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主页上广告的位置也很合理,首先是当天的最佳书,而后是最近的畅销书介绍,还有读书俱乐部的推荐书,以及著名作家书籍等。
不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告,而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。
例如,在 Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。
广告还有一大特点就在于其动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
不但广告每天更换,还可以从 “azon Hot 100.Updated hourly”
中读到每小时都在更换的消息。
亚马逊千方百计地推销自己的网点,不断寻求合作伙伴。
由于有许多合作伙伴和中间商,使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加,它甚至慷慨地做出了如下的承诺:只要你成为亚马逊的合作伙伴,那么由贵网点售出的书,不管是否达到一定的配额,亚马逊将支付给你15%的介绍费。
(4)物流策略。
亚马逊盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。
然而此种促销策略也是一柄双刃剑:在增加销售的同时产生巨大的成本。
如何消化由此而带来的成本呢?亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本:减少开支、裁减人员,使用先进便捷的订单处理系统降低错误率,整合送货和节约库存成本……通过降低物流成本,相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益,再将之回馈于消费者,以此来争取更多的顾客,形成有效的良性循环。
当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。
此外,亚马逊在节流的同时也积极寻找新的利润增长点,比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作,向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品,从中收取佣金。
这样,使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌,商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品,既向客户提供了更多的商品,又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物,同时自己又不增加额外的库存风险,可谓一举多得。
这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。
(5)服务策略。
不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊的目标。
2011年,亚马逊又启用“一键下单”
功能,直接为消费者省去5个网购步骤。
相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤,“一键下单”
可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置,之后在每一次购买前只要按下“一键下单”
,然后进行付款操作就可完成下单。
消费者无论使用网站还是手机在亚马逊购物,都可以选择是否使用“一键下单”
服务。
这将过去的11步减至6步,对于使用手机在亚马逊购物的用户好处尤为明显。
“手机屏幕没有电脑那么大,步骤越多,拖动滚动条就越多,这个用户手机购物带来不便。”
亚马逊掌上亚马逊负责人马伯宁说,“我们数据显示,使手机上亚马逊买东西的人年增长260%,而上线不到几天亚马逊手机用户中20%都使用这个服务,这证明了‘一键下单’的实用性。”
所有这些都表明亚马逊在管理上的科学化、法制化和运作组织上的规范化、精细化,为顾客提供了方便、周到、灵活的配送服务,满足了消费者多样化需求。
亚马逊以其低廉的价格、便利的服务在顾客心中树立起良好的形象,增加了顾客的信任度,并增强了其对未来发展的信心。
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