天才一秒记住【久久文学】地址：https://www.jjwxx.com
§7.2 在线销售的功能和特点
banner"
>
由于顾客在网上购买商品时，不能真正看到、摸到商品，所以在线销售就必须尽可能将商品介绍做到图文并茂，必要时还需要配上相关视频，以便顾客对商品能更多了解。
此外，在结算和送货方面，要使顾客感受到安全和放心，并且力争在第一时间为顾客进行配送。
7.2.1 在线销售的基本功能
在线销售的基本功能主要包括商品信息、付款和配送这几方面。
1.商品信息发布、导购、浏览、查询
商家通过网站管理平台，方便地将商品信息发布出去，并能够进行图片、文字等多种描述来对商品进行描述。
通过网上交流软件（如QQ、旺旺等）客服系统，商家与顾客进行文字、视频交流，为客户提供更人性化的服务。
另外，客户可以随时随地通过互联网浏览在线商品，还能使用搜索查询功能对商品进行筛选，使购物更方便。
2.电子支付、结算和送货
（1）电子支付是指利用电子货币、网上银行等电子手段在I上进行货币支付。
电子商务的支付方式有多种，其中银行转账、信用卡支付两种方式最为便捷。
但是，这两种支付手段都受限于受卡网点的地理分布和银行网络的发展状况。
（2）结算是指如何在顾客与供货商（超市）之间进行货币结算。
超市一般需要等到顾客支付的货款确实已经到账后才能安排下一步的送货服务。
因此，网上超市必须加入银行或信用卡网络，并与银行签订协议，一旦银行以技术手段确认顾客购货款已经支付，超市即安排送货。
（3）送货渠道有多种，最常见的是送货上门和邮寄两种。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！