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公益营销活动自它产生起,尽管大量的调查报告显示企业从事公益营销活动受到大多数消费者的支持,也总有一部分不同的声音,他们认为企业只是在炒作,对企业的动机和承诺表示怀疑。
例如,农夫山泉“饮水思源”
的广告开播以后,围绕农夫山泉的争议就一直不断。
矛盾主要集中在:“用贫困山区的孩子做广告,是不是有悖于情理”
,“为什么热心公益的企业反倒挨骂,被说成伪善”
,“每喝一瓶水捐一分钱,是不是少了点”
,等等。
2.财务风险
由于公益营销的资金来源于企业的营销预算,故而会减少其他营销活动的市场预算;如果由于选择不慎或者操作不当等原因与某些不能为企业带来增效的公益事业合作,则会带来资金浪费。
另外,企业开展公益营销活动要求企业以及合作伙伴建立可靠的跟踪系统,这意味着其将花费过多的人力物力。
再者公益营销活动的社会贡献难以测量,这些都会增加企业的财务风险。
3.法律风险
公益营销的广告通常以公益活动的正当性来赋予产品善良的外衣,强调“献出你的爱心”
、“帮助社会上有需要的人”
、“扶贫”
、“希望工程”
等煽情的字眼,从而吸引消费者。
我国《反不正当竞争法》并不明确规制此类行为,但是这种对消费者干扰的行为严格来说也是一种贿赂行为,它利用的是群众的道德心理,使本身并不出众的商品也能为消费者接受、选择。
它们不是通过降低成本、提高质量等参与竞争的,而是扭曲了市场竞争的关系,违背了正当竞争的原则。
在一些论坛上,不满这种营销方式的网友们称之为 “道德绑架”
、“道德敲诈”
、“慈善炒作”
、“慈善搭台,销量唱戏”
,等等。
如果单纯考虑对产品或服务的选择,消费者未必会选择该产品或服务,但该企业的广告宣传却让他们有一种“不购买就等同于没有爱心”
的感觉,购买时就不是完全心甘情愿的。
最后,公益营销这把双刃剑也给消费者带来了风险,表现在消费者可能因为捐赠企业夸大其在公益项目中的慷慨而受其误导或者误以为某公益事业参与了捐赠企业的商业操作。
消费者也可能发现其捐赠的资金并没有用在公益机构最初宣传支持的公益活动上或被滥用等。
总之,对公益营销的争论最终起决定作用的还是消费者,他们的偏好和选择将最终影响到公益营销这种营销战略能否成功。
消费者的态度将直接影响企业的行为,直接决定企业能否从中获利。
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