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调解介入矛盾，联结双方痛苦的内心
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解决矛盾的四种习惯性方式
前面已经充分说明，一个人通过天生性格与生活经历而定型的信念，在出现矛盾的情况下会表现为习惯性的言行。
所以，每个人处理矛盾的习惯也各不相同。
我们在生活中形成各种人际关系，经历各种事件，会强迫对方接受自己的意向（自私区域），或者为了回避矛盾，放弃自己的欲求而配合对方（自我放弃区域），执行义务性的行为（义务区域），以及相互表达、理解并满足欲求（互惠区域）。
这些处理矛盾的习惯性方式，会根据对象而有所改变，也会根据对事件强度与责任的判断有所不同，即根据自己的性格、经历与理解事情的程度，形成处理矛盾的习惯模式。
这些习惯性方式根据双方所关注内容的雷同与差异程度，可以分为四个区域。
1.义务区域
没有人一开始就想这样解决问题，甚至建立关系。
反复尝试后遭到失败，或者受到强大力量压制时，就会进入义务区域。
义务区域并不关注对方的意图，自己的意图也不重要，只要做到最低标准，完成任务即可。
因此，义务区域不是以欲求为基础的矛盾解决方式，而是以行为作为基础的解决方式。
在这种情况下，就算想寻找好办法也无法实现，因为双方遇到矛盾时就会开启以自我为中心的思考。
此时，不彼此理解，只是为了解决问题，则必须有一方做出牺牲。
而且，这种牺牲可能已经形成习惯。
如果在集体中经常遭到压制，人在遇事时就会变得烦躁，形成只做分内之事的思考模式。
在义务区域，就算问题得到解决，也不会对过程与结果产生真正的满足感，因为一切都是理所当然要做的事情。
这样的生活很无趣，也没有自由选择为内心带来的充实。
“我不关注自己与对方的欲求，也讨厌吵架，更没有来自义务感的快乐。
就算我说出欲求也没什么用，而且这有什么重要的呢？双方只要做必须要做的事就可以了。
我觉得，比起想要的，必须去做的事情更有助于解决现实问题。”
2.自私区域
自私区域，是指不关心对方的欲求，只关注自身欲求的区域。
有人是天生的领导者。
比起人性化的思考，这种性格的人更擅长实现目标，独立解决问题。
所以，具备这种性格特征的人获得现实中成功的可能性很高。
但是，成功的经历越多，人越有可能陷入控制欲与过度自信的误区。
如果父母的养育观念过于以子女为中心，孩子就无法习得对他人的关怀与共情力。
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