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这是针对消费者而施行的“飞箝”
术,出发点就是顾客的心理感受和喜好。
顾客见到推销员时一般都有紧张和戒备心理,如果直奔主题,很难成功。
而顾客一般都渴望受到重视,喜欢和别人谈自己的得意之处。
作为销售人员,一定要找好出发点,从顾客的喜好入手,只有了解了这一点,才能更好地钳制顾客;只有从顾客的喜好出发,调动顾客的积极性,才是制胜之道。
几年前在匹兹堡举行过一次美国全国性的推销员大会,会议期间雪佛兰汽车公司的公关经理威廉先生讲了一个故事。
威廉说,一次他想买幢房子,找了一位房地产商。
这个地产商可谓聪明绝顶,他先和威廉闲聊,不久就摸清了威廉想付的佣金数额,还知道了威廉想买一幢带树林的房子。
然后,那位房地产商开车带着威廉来到一所房子的后院,这幢房子很漂亮,紧挨着一片树林。
他对威廉说:“看看院子里这些树吧,一共有18棵呢!”
威廉夸了那些树几句,开始问房子的价格,地产商回答道:“价格是个未知数。”
威廉一再问价格,可那个商人总是含糊其词。
威廉先生一问到价格,那个商人就开始数那些树:“一棵、两棵、三棵……”
最后威廉和那个房地产商成交了,价格自然不菲,因为有那18棵树。
讲完这个故事,威廉说:“这就是推销!
他听我说完,找到了我到底想要什么,然后很漂亮地向我做了推销。”
推销是一种技巧,而“飞箝”
术则是一门学问。
投其所好并不是什么难事,只要细心观察,了解了对方需要的东西,再对症下药,就能一步步消除对方的疑虑,打破对方的防线,从而钳制对方,让对方为你所用。
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