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第一章 知己知彼认清销售的本质(第9页)

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通过以上事实表明,在当今这个提倡“双赢”

的年代,销售人员如果在开拓市场中不讲策略,一味排斥竞争对手,一味强调“以我为主”

、只讲竞争不讲合作,属“皮笊篱的淌水不漏”

,或者属“大豆腐一面子”

光想占便宜,不想让别人分享自己的利益的“铁公鸡”

,担心别人“借鸡生蛋”

,强大起来后夺走自己的市场份额,结果反而失去了更大的市场。

而只有既擅长竞争又善于合作并谋求“双赢”

最大化的销售人员,才能在未来的竞争中取得优势地位。

销售魔法

客户总是乐意为自己了解并信赖的朋友推荐产品,因此,每一个已经购买产品的客户实际上就是一座金矿。

销售人员在与客户接触时,要时刻提醒自己,自己所做的是否能够帮助到客户,自己介绍的产品是否适合客户。

把客户当成朋友

销售人员不妨都做一个这样的设想:假如我们把每一次去见客户,都当作去与初次见面的朋友约会,我们就可以找到一种感觉,那就是彼此见面时,对你产生一种愉快感。

这种感觉得体,落落大方,甚至感到亲切,这样一来你接下来的营销也就可以顺利进行了。

当然,我们应该把客户真真正正、确确实实地当成能够互相帮助、互通有无、彼此信任的朋友,而不是为生意而把虚假的、“摆出来的”

的友善亲切的面孔……。

西方的营销学,多是教人如何取得客户的好感,围绕着生意的成功这个主题设计营销方略,这种营销行为确实也很奏效,但是这只能作为一种短期的营销行为,不能适用于长期营销。

因为如果搞得不好,就会在营销业中把名声搞坏,同行业人或者顾客,他们都会认为你只是金钱的奴隶,而不能作为朋友,更不能称作是一个品德高尚的商人。

其实,在商业领域,有时候你与某人是竞争对手,在商场上斗得头破血流,但在商战之外你们却可以仍做朋友。

在现代社会,朋友是一笔无形资产,是最有效用的第一生产力。

一些人的声誉很好,所以他们身边的朋友也很多,而正因为朋友多,所以他们的声誉也更好。

作为一个营销员应该像孔雀爱护自己的羽毛那样爱护自己的声誉、信用,因为信誉几乎可以称作是营销员的生命。

很难想象一个信用记录不良的人,能够把生意做大,能够成为一个成功的伟大的推销员。

其实做生意就是做朋友,当你不断地与客户建立牢固的友谊时,你便有了广泛的人际关系,那时离成功也就不远了。

“嗯,你看,我现在才来买你的车。”

比尔抱歉地说。

“难道你不买车,就不愿顺道进来看看,打声招呼,我还以为我们是朋友呢。”

“是啊,我一直把你当朋友,乔。”

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