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第六章注重细节,销售的魔鬼藏于细节
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老子说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”
销售是一种伟大的职业,要想在其中有所成就,就必须注重细节。
细节最能见证一名销售人员的素质和精神,优秀的销售人员都懂得从细节开始,一步一个脚印,最终才能走向成功。
细节决定销售的成败
阿基米德有句名言:“给我一个支点,我能把地球撬起来。”
在销售工作中,“支点”
就是细节,“地球”
就是效益。
只有在细节上精益求精,效益才会被“撬起来”
。
老子说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”
营销过程中,细节体现修养,细节展示魅力,细节决定成败。
可以说,细节就是我们的名片,是不容忽视的。
大凡成功的推销员都知道该如何从细微之处打动顾客,乔·吉拉德自然也不例外。
吉拉德和顾客在一起的时候从不接电话,而且禁止总机把任何电话转进办公室。
律师在法庭上从不接电话,医生在作手术时也无暇接电话。
吉拉德认为自己跟他们一样重要,因此他也不接电话!
吉拉德有一个观点,那就是如果推销员在和顾客的谈话中,因为接电话而中断谈话,那么顾客的购物热情就会一落千丈。
环视吉拉德的办公室,在墙上见不到一幅汽车宣传画。
这是不是很奇怪呢?原因何在?吉拉德这样回答这个问题,“那只会让顾客困惑!
他会提出一些问题,如‘那辆车多少钱?’或‘嗯,乔,也许我该看看那个型号。
’但是在我的墙上没有任何东西让他感到困惑或分散他的注意力。
我的墙上只有我获得过的奖章。
这些奖章会让他知道与他打交道的是个人物。
而我之所以是个人物是因为我热情待客。
正是这样,我才成为世界上最佳汽车推销员。”
吉拉德的办公室里有两个人,其中一个是他儿子乔伊。
他们负责接听电话,展示汽车,填表结账以及所有的案头工作,这样吉拉德就集中精力干一件事:推销。
因为他只想干推销。
这是他最拿手的,也是他最热衷干的一件事。
当他推销汽车时,觉得浑身是劲,无论是大脑还是身体都丝毫不觉得累。
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