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,害得自己“大甩卖”
就行了。
另外,经过一番激烈讨还,价格一旦“敲定”
,也要果断地签订协议将其“套牢”
,以免对方生变。
沉住气,让客户主动决策
销售人员在向客户推销时,一定要沉住气,切不可急于求成,强客户所难。
虽然推销员与客户交谈的目的很明确,那就是推销自已的产品,但销销售人员的言谈绝不可有逼着客户签约的口气,更不能自以为是地帮着客户作决定。
因为你的强烈要求和催促在客户眼里或许是对他不尊重,或许是你心里有小算盘,使得客户随即怀疑到你的产品有问题,这样的结果就是把一桩到手的买卖“急”
跑了。
因此,必要的时候要适当地让客户自己做主,主动地购买,而你只做自己该做的:介绍产品性能、价格、优点,努力满足客户对产品的需求,解答客户对产品存在的任何困惑,而不能帮客户说:“这个产品挺好,正合你的心意吧!
那我们就签订单吧!”
陈先生从事保险行业多年,但从来不主动地为客户详谈保险的内容。
有一次,一个客户问他:“陈先生,我们交往的时间很长了,你也给我提供过很多帮助,但我一直不明白,你是从事保险工作的,但我从来没见你对我谈起保险的详细内容。
这是为什么呢?”
陈先生说:“这个问题嘛……暂时还不告诉您。”
客户说:“喂,你为什么吞吞吐吐?难道你对保险工作不关心吗?”
陈先生说:“怎么会不关心呢?我就是为了推销保险才经常来拜访您啊!”
客户说:“既然如此,那你为什么不给我介绍保险的详细内容呢?”
陈先生说:“坦白告诉您吧,因为我不愿强人所难,我一直都是等到客户自己决定投保的时候,才给客户介绍详细的内容。
我觉得如果客户对保险没有兴趣,还给他介绍保险就是强人所难,硬逼着客户投保更是错的。
我认为当客户感觉非常需要保险的时候才会投保。
因此,未能让您感受到购买保险的迫切感,是我努力不够。
在这种情形下,我怎么好意思开口给您详细介绍保险呢?”
客户说:“嘿,你的想法完全是站在客户的角度啊,跟别人就是不一样,真有意思。”
陈先生说:“是啊,所以我会连续不断地拜访每位客户,直到客户自己感到需要投保为止。”
客户说:“如果我现在就要投保……”
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