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推销不是一次访问就能成功的。
在客户拒绝你之后,如果你从此不再与客户接触,不与之发展关系,也就失去了改变客户态度的机会。
而如果利用第一次访问的契机,发展与客户的关系,逐步培养个人之间的友谊,就可能改变客户原来的认识,更有机会说服客户采取购买行动。
松下幸之助曾遇到过一位坚韧不拔者。
那人是一家大银行的低级职员,为了承揽松下电器公司的业务,一次又一次地跑去向松下陈述。
由于当时日本企业界习惯于一对一,松下本无转移业务之理,所以第一次回绝了,以后次次如此。
可这位职员每半年总要来访一次,一直坚持了6年。
后来,由于情势的转变和实际需要,松下公司决定新增关系银行,生意当然最终由那位职员得到了。
(1)要有重点。
你不可能在每一位未成交客户身上都花费大量精力和时间,所以你必须选择那些符合条件的未成交客户作为发展关系的主要对象。
首先要剔除那些根本没有需求的客户,然后根据购买量、购买能力、近期购买的可能性等标准,找出重点建立关系的对象,把主要精力放在他们身上。
(2)必须从最初的成交努力失败那一刻开始建立关系。
面对初次努力的失败,你一定要表现出正确的态度,感谢客户给予我们的宝贵机会,为建立良好关系打下好底子。
(3)不能急功近利。
在发展关系的初期,除非客户主动提出,你不应在时机不成熟时试图说服客户采取购买行动,而应把工作重点放在保持联系、建立友谊和搜集信息等方面。
(4)让客户帮你进步。
在适当时机向客户请教,了解上次成交努力失败的原因。
客户从买者的角度所作的分析,对改进成交策略与技巧将有很大帮助。
销售魔法
当客户拒绝采取购买行动之后,如果推销员从此不再与客户接触,不与之发展关系,也就失去了改变客户态度的机会。
而如果推销员能够利用第一次访问的契机,发展与客户的关系,逐步培养个人之间的友谊,就可能改变客户原来的认识,更有机会说服客户采取购买行动。
攻击竞争对手
竞争是生物界里一个不可缺少的进步因素,达尔文的“物竞天择、适者生存”
学说证明了竞争的不可避免性。
人类社会在某种程度上也是属于生物界的一部分,因此也就不可避免地存在着竞争。
要想进步就要有竞争,有竞争就要存在竞争对手,如何对待竞争对手,就决定了你的竞争的程度、速度、结局和品位。
作为销售人员,一定要正确对待你的竞争对手,绝不可以使用非正当手段来干扰他们的正常运作,或是在客户面前攻击他们。
这是推销员应具备的素质之一,也是推销员人格魅力的体现。
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