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只有这样才能做到让客户开开心心的拿回扣,开开心心的给你下单。
(3)回扣的数量
回扣的具体数量,根据不同的客户而有所不同。
如果客户的潜力很大,就要多作一些让步,这样才能把客户套牢。
具体要依据客户的内心真正需求,分析回扣的种类,投其所好。
如果是普通的客户,适量就好,只要能激发、保持他的兴趣就可以了。
可以送礼品或购物券,可以买西服送衬衣或领带,可以吃饭、喝茶、洗浴,也可以给予产品差价,或者在成交后按成交额的3%~10%回扣,或者按签单量提前兑现现金回扣。
销售魔法
销售回扣是企业在发生销售行为时或发生后给予购货方货币、货物或其他经济利益的统称。
销售回扣是一种不合法、不正常的销售行为。
应付腐败个人的最好方法就是绕过他,直接找高级负责人。
一旦你到了那个层次,就可以忽略腐败个人了。
而那个腐败个人也会由于害怕遭到管理处罚而不敢再来找你麻烦。
为客户保守秘密
客户在销售人员那里购买产品,必然会留下一些信息。
这时,销售人员一定要注意为客户的资料信息保密。
这是销售工作的重中之重,决不能小视。
2008年以来,美国媒体陆续爆出美国的客户通过瑞士银行逃避税收的新闻,美国司法部门向瑞士银行施加压力,瑞士银行不得不承认帮助美国的纳税人隐瞒收入,因此同意接受美国政府的罚款和补交税款共计7.8亿美元,并提交一份250名逃税客户的名单。
但美国认为瑞士银行披露的客户资料数量过少,于是开始起诉瑞士银行,在美国的压力之下,瑞士银行固守了75年的银行保密制度开始出现松动。
最后瑞士银行与美国政府达成协议,瑞士银行将向美国提供大约5000个美国客户秘密账户信息。
面对这种情况,瑞士银行的不少客户考虑采取法律手段,以确保自己的账户信息不被披露,而更令瑞士银行界人士担忧的是,瑞士银行的这种行为从法律角度来说,是没有违反瑞士银行的保密守则,但是瑞士银行每泄露一名客户的信息,瑞士银行的信誉就会受损一分。
当客户把秘密告诉你的时候,就意味着他已经完全地信赖你,要是你不能为客户守住秘密的话,那么你也就不能获得客户的信赖。
冯骥才说:“信赖,往往创造出美好的境界!
被人信赖是一种福分,然而信赖他人却需要莫大的勇气和信心。”
“用人之神”
松下幸之助时刻不忘对员工进行“信赖”
这种情感投资。
他认为,企业是人做出来的,带人要带心。
作为一名管理者,最不能得罪的就是广大的人心。
能否掌握住人心,往往关系到事业的成败。
他时常向登门求教的后辈年轻企业家说:“一方面,你要管理得当,别伤害大家的上进心;另一方面,又要表现出自己对大家的关心。
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