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很明显，先前妈妈和孩子谈话效果不好，是因为妈妈没有考虑到孩子的理解方式。
有时候，成年人说的话，从成年人的角度看可能没错甚至很有道理，但是，从孩子的角度来看却未必妥当。
因为孩子听了成人的话后，可能会有与成人的预期完全不同的理解，孩子越小这样的情况越多。
所以，这个案例给我们的启示是，成人与孩子说话一定要当心，要考虑孩子会怎样理解。
心理对策
人们理解其他人的话，都离不开自己已有的经验，就是说，人们都是用头脑里的已有经验，对别人的话进行加工处理，形成自己的理解。
孩子和成人年龄不同、经验不同，因而对一些话就会有不同的理解。
比如，女孩的母亲第一次的说法是“害人之心不可有，防人之心不可无”
，这话原本不错，但女孩的理解可能是“人都是不可靠的”
“是别人在伤害我”
；第二次母亲的说法是“要学会宽容别人，宽容别人的缺点，也要宽容那个同学”
，这话原本也不错，但女孩的理解可能是“说到底还是别人不对，还是别人不好”
。
因此，女孩听了这两种说法后，仍认为是别人对不起自己，内心除了抱怨别人，根本不会自我反思。
再加上母亲对女孩情绪的过度关注，也让女孩难以走出消极的情绪状态。
女孩的母亲最后的说法是“谁让你在背后议论别人”
，这句话推动了女孩自我反思。
女孩经常和同学在一起议论别人，很难分清谁先谁后、谁议论谁附和。
即便她确实每次都是随声附和，也有不可推卸的责任，也有需要反思的地方。
女孩的母亲意识到并表达出这一点，也就带动了女孩自我反思，让她意识到自己的问题。
而这种自我反思，常常是恢复理性、稳定情绪的重要心理前提。
女孩就是在这样的心态下，调整了情绪，从而顺利上学。
看来，成人和孩子说话，特别是和小孩子说话，真的是要小心谨慎哪！
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