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对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才，马云表示只要是人才他都要。
2004年，阿里巴巴在广告上没有花一分钱，却在对员工的培训上花了几百万元，因为他觉得这将会给阿里巴巴带来最大的回报。
阿里巴巴有120万会员，曾连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”
，连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”
。
在电子商务领域，阿里巴巴的会员数居世界第一位。
在马云看来，没有优秀的员工，阿里巴巴根本没法做到这些。
这些成绩都不是他当初用金银**得到的人才完成的，而是没有得到他承诺的或是受残酷承诺逼迫的那些人创造的。
马云说，阿里巴巴最艰难的时候是在2001年。
当时，互联网进入了冬天，阿里巴巴既没有品牌又缺少资金，市场形势也非常不看好，有很多人进来，也有很多人出去。
马云记得当时有一个刚刚进入阿里巴巴的年轻人，他跟那个年轻人说希望在最艰难的时候他也能坚持下来，对方承诺五年之内不会走。
结果，在这五年间，与他同来的人几乎都走了，当他也快要坚持不住时，马云说记得他当时跟自己说的话。
后来，那个人坚持了下来，最终获得了成功。
所以，你的许诺应当不是为了激励员工而轻易给出的，也不是在员工请求下随便答应的。
一旦日后你不能兑现自己的诺言，这些随便答应的诺言，便会成为一个可能埋葬你的“坑”
，在伤害员工的同时也伤害到你自己，而且谁也没有办法救你。
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