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交往中还可用人体动作来表达思想,大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合,正确运用非语言艺术,巧妙地表达自己的思想感情,有时能起到“此时无声胜有声”
的作用。
但非语言艺术要运用得恰到好处,不可过于频繁和夸张,以免给人手舞足蹈之感。
在沟通时,作为听者要少讲多听,不要打断对方的谈话,最好不要插话,要等别人讲完之后再发表自己的见解;要尽量表现出聆听的兴趣,听别人讲话时要正视对方,切忌小动作,以免对方认为你不耐烦。
2.说的技巧
语言艺术运用得好,就能优化人际交往。
相反,如果不注意语言艺术,往往在无意间就会出口伤人,产生矛盾。
例如,称呼的得体,称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。
恰当得体的称呼,使人能获得一种心理满足,使对方感到亲切,交往便有了良好的心理气氛;称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愤怒,使交往受阻或中断。
所以,在交往过程中,要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。
对长辈的称呼要尊敬,对同辈的称呼要亲切、友好,对关系密切的人可直呼其名,对不熟悉的要用全称等。
任何一句话都有许多表达的方式,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”
。
这两句话就是告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。
(1)委婉:委婉是社会生活中使用频率非常高的一种说话技巧。
在生活中许多内容是不方便直接说出口的,否则会让人产生一些不愉快的体验,或是不美好的联想。
这时运用委婉的表达方式能让所需表达的内容显得更加含蓄,让对方能更好地接受你所传达的信息,而不是在被激发负面情绪后对交流抗拒。
例如,在讨论到一些敏感性话题时,或是需要拒绝对方时,委婉的表达能让对方更容易接受。
(2)幽默:幽默能创造一个轻松的氛围,拉近人与人之间的距离。
心理学研究表明,人们普遍喜欢具有幽默感的人。
在一项调查中显示,329家大型公司的经理中,97%的经理表示幽默感在企业管理工作中有重要价值,60%的经理表示幽默感能决定一个人事业成功的程度。
幽默的表达方式能缓解交流中的尴尬,让人际交往的双方更加接纳对方的观点与看法,能提高沟通的效率。
正如莎士比亚所说,幽默和风趣是智慧的闪光。
(3)赞美:赞美是对一个人的奖赏。
心理学家斯金纳在其理论中指出,当我们需要对个体行为进行塑造时,最有效的方式便是强化。
赞美就是一种简单而有效的强化方式。
当我们与他人进行交流时,赞美能让他人心情愉悦,并在此过程中强化了他人与我们的交流频率,能让交往双方之间沟通的更加频繁。
在人际关系的建立与维持中,赞美是我们能运用的一种有效而简单的方式,不但能让他人获得满足,同时也能让自己获得更加友善的回应。
当然,我们在交往过程中不可能总是和谐友善的,当我们的朋友出现错误或是存在缺点时,我们也需要掌握一些批评的策略与技巧。
在众多的策略与技巧中,最重要的一个原则就是,批评的话语应该针对具体的事件,就事论事,而不要含有贬低对方的能力或人品的意味。
即我们常说的“对事不对人”
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