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“紧张。”
“你上次在卫健委论证会上没有紧张。”
“那次是论证，这次是讲我的东西。
不一样。”
郑深把他手里攥得发皱的发言稿抽出来，翻到他折角的那一页。
是分析框架的核心部分——纠纷激化节点的三种分类。
郑深看了一遍，然后把稿子合上，递还给他。
“你不需要稿子。
这些东西是你自己从几百份病历里一份一份挖出来的。
红色是沟通型，蓝色是流程型，绿色是认知偏差型。
分类标准是你和我在客厅地板上坐了多少个晚上定下来的。
你不用念稿子。
你只需要告诉他们，你看到了什么。”
方屿看着他。
郑深的眼睛在走廊的光线里是很深的黑色，里面有他熟悉的东西。
不是鼓励，是确认。
确认他知道自己手里握着的是什么。
方屿把发言稿折好，放进口袋里。
他没有再拿出来。
轮到方屿上台的时候，会场里坐满了人。
前三排是专家席，后面是参会医生和研究生，两边的过道上也站了人。
方屿从侧门走上去，站在讲台后面。
投影幕布上打出他的报告题目——《儿科医患纠纷预防机制的系统性构建：基于纠纷激化节点的分类研究》。
他站在讲台后面，浅蓝色的衬衫被投影的光映成一层很淡的灰。
他看了一眼台下。
第三排靠走道的位置，郑深坐在那里。
他开始了。
声音不大，语速不快，和他在病房里跟家属交代病情时一样。
第一张图，数据来源——京津冀地区医院近五年儿科纠纷案例的基本特征。
第二张图，纠纷类型的传统分类与他的分类框架的对比。
第三张图，纠纷激化节点的三种类型：沟通型、流程型、认知偏差型。
每一种类型下面挂着典型案例，每一段案例后面跟着时间线分析。
讲到流程型的时候，他放出了一张时间线对比图——同一家医院，同一种病情，两个不同患儿的纠纷激化路径。
一个是质疑被及时回应，纠纷在萌芽阶段化解；一个是质疑被层层传递但无人接住，最终演变成诉讼。
“纠纷激化不是一个瞬间。
是一连串没有被接住的质疑。”
他停了一下。
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