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谈判一方内部的座次安排,一般是主谈者或拍板者坐在中间位置,其余的人左右环绕而坐定,既庄重严肃,也能提高士气,产生较强的凝聚力和约束控制力。
有时,谈判的劣等座席是谈判的一方故意设定的。
美国一位著名的商务谈判专家在总结他的谈判经验时这样写道:“在很多次的商谈中,我发现自己处在令人不快的环境中,而这些环境可能是对方故意设计的,以减低我的抗拒力量。
其中特别使我困窘的是:(1)坐在面向太阳的椅子上;(2)坐在动摇不稳的椅子上;(3)在嘈杂的房间里谈话;(4)在闷热的天气里无冷气设备,等等。”
如果对手采用这种方法,谈判者不可就范,要有勇气向对方提出,或暂时中止谈判。
选择什么形式的谈判桌也是谈判界域选择的一个不可忽视的问题。
1991年10月,中东和会开幕式在西班牙首都马德里的王宫圆柱大厅举行。
厅中放了一张“T”
形长桌。
举办者美、苏两国的代表坐在T字顶头,各代表团分坐两旁,右边为埃及、以色列、黎巴嫩,左边为欧共体、约旦——巴勒斯坦联合代表团、叙利亚。
座席的安排是基于这样考虑的:埃及和黎巴嫩同以色列结怨不深,可以坐在一起;而约旦、巴勒斯坦和叙利亚则绝对不能与以色列坐在一边。
T字形谈判桌的设置可谓用心良苦。
当然,一般的商务谈判没有上述政治谈判那样复杂,因而谈判桌的设置也不会这样煞费心机,常见的有以下几种情况:1.方形谈判桌。
方形谈判桌有正方形谈判桌和长方形谈判桌之分。
在方形谈判桌两侧,双方谈判人员面对面相向而坐。
这种形式看起来很正规,但给人的印象过于严肃,容易形成对立的感觉和情绪,缺少轻松活泼的气氛,而且彼此交谈起来不太方便。
2.圆形谈判桌。
其包括正圆形谈判桌和椭圆形谈判桌。
采用圆桌进行谈判,双方人员围桌而坐,形成一个圆圈,便于双方人员交换意见,沟通彼此的感情,易形成和谐的气氛,因而在谈判中使用较多。
3.设置谈判桌。
在双方谈判人员人数不多的情况下,大家可以随便坐在一起交谈。
这种形式的谈判双方人员都比较随便,有助于增强谈判的友好气氛。
当然,在比较正式的场合,还是以设置谈判桌为宜。
智慧箴言:
谈判界域的选择,对每一个谈判者来说都不可忽视。
精明的谈判者是不会放过借助选择和调整界域的机会,以最佳的方式布置己方的阵营,传递和集中信息,并通过对对方每一个座席的分析,判断对方的阵容和每一个座席的意义。
谈判有层次,开局有方法
谈判有三个层次:
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