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第五课 做好谈判这个局1(第11页)

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方案,还是持强硬态度,事事欲占尽上风。

如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争。

力争只会促使买方证明自己的立场是正确的。

最好是开始时赞同买方观点,然后运用“觉得、原来觉得和最后发现”

这种先退后进的方法扭转局面。

买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。

例如,如果买方说“我听说你们货运部有问题”

,你听了之后不要与他争论,争论只能会让他怀疑你的客观性。

你可以这样说:“我非常理解你对此的心情。

许多购买者也有同感。

我想那是几年前我们搬仓库时的事了。

现在像通用汽车等大公司都信任我们,而且我们从未出过任何问题。

但你可知道我们总能发现什么?我们让买方仔细察看后,他们总发现……”

在中局占优的另一个方法是交易法。

任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。

比如,你在销售叉车,最近卖了一笔大单给一家仓储式五金店。

他们要求赶在开张前30天送货。

后来该连锁店的业务经理打电话说:“我们商店提前竣工了,所以想提早开张。

你能否提前到下星期三将叉车送来?”

尽管你的第一反应很可能是回答“好的”

,但建议你用交易法。

你可以跟这位业务经理说:“老实说,我不知道能否那么快送货。

我得同计划人员确认一下,看看他们能有什么办法。

但我可否问一下,如果我们能替你做到,你能为我们做些什么?”

强调这一点能阻止对方的“软磨硬泡”

如果买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多的要求。

在进行谈判的过程中,你经常会遇到各种僵局、困境或者是死胡同。

这三者并不相同,所以我们不能混为一谈。

所谓僵局,就是指谈判双方就某一个问题产生巨大的分歧,而且这种分歧已经影响到谈判的进展了。

所谓困境,就是指双方仍然在进行谈判,但是似乎无法取得任何进展了。

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