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但是如果内外的把手设计的不一样，比如设计成横的是推，竖的是拉，就会更好一点。
或者在门开合的推的位置，贴一片不锈钢，示意你可以在这个地方推，也会更好一点。
再比如说，我们进酒店客房，马桶边的卫生纸一般要折成一个三角形的头儿，目的就是在没有说明书和服务员的情况下，告诉客人，这个房间是打扫整理过的，卫生间没有人使用过。
这就是设计的语言。
在诺曼看来，假如你面对一个产品的时候，不会用或者用错了，那不是你的问题，肯定是设计的问题。
而且凡是不看说明书就搞不懂的，都不是好设计。
同样，必须贴上警示标语，提示用户禁止怎样怎样的，也不是好设计。
后来因为此书，那些不好的设计，人们就给它起了一个名字叫“诺曼”
，就是书的作者唐纳德·诺曼的“诺曼”
。
比如说，不知道怎么打开的门，就叫诺曼门；令人迷惑的电灯开关，叫诺曼开关；无法弄明白的淋浴控制器，叫诺曼淋浴控制器。
以后，你要是遇到了糟糕的设计，也可以这么称呼它。
那么接下来，我们说点更实际的，一个好设计到底该怎么实现？我和用户沟通，到底沟通个啥？
《设计心理学》里说了，沟通的要点有四条。
第一条，叫示能。
顾名思义，就是展示功能，别人一看到你的设计，就能马上反应过来——它是啥？怎么用？
至于错误的用途，自动屏蔽，根本就不会出现在脑子里。
当然，也不能排除，即使你把功能交代得清清楚楚，使用者还是会手滑误操作。
所以，沟通的第二个要点，就是约束。
也就是我不想让你做的事情，你根本就做不到。
比如，用Word打字，当你在没保存的情况下，直接点击右上角的关闭按钮，是关不掉的。
设计者会弹出来一个提示，上面只有三个按钮——保存、不保存、取消。
这就意味着，是否保存，你必须亲自做一个决定。
你不可能越过这一步，直接退出。
再比如，有一台机器，一共10个零部件。
假如随便组装的话，能演化出10的阶乘——也就是350万种组装方法，这显然不现实。
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