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所以，每个零部件上，其实都有一些特殊的设计，让它只能跟某个特定的部件，按照特定的顺序组装在一起。
比如，这个螺丝只能安在那个螺帽上，10个部件相互锁定，谁都不可能站错位置。
也就是说，设计者有一项使命，要把用户错误的选项全都锁住，那么正确的答案就很容易选出来了。
这就是设计的第二个要点，约束。
设计沟通第三个要点，叫映射。
也就是产品设计要映射出我们约定俗成的习惯，把现实生活中的经验模拟到一个虚拟的世界里。
比如，电脑上的文件夹，其实计算机里面的文件都是散着放的。
但是为了让你看着方便，所以才设计出了文件夹这个东西。
在这个约定俗成的框架里，还要明确产品的每个操作，会映射出什么样的结果。
比如手机的音量键，我们一看就知道，按上边是提高，按下边是降低。
当然，假如换一个环境，就要根据当地的风俗改变设计。
比如我们中国人习惯说上下五千年，总觉得身后是过去，眼前是未来。
但是有的地方就不一样，南美洲一个叫艾马拉的印第安部落，就管未来叫“背后的日子”
，说的时候还会用手指指身后。
所以要建立正确的映射，就必须搞懂使用者的习惯。
沟通的第四个要点，叫反馈。
也就是用户的每一个操作，都要第一时间得到一个清晰的反馈信号。
说白了，事事有回音，你得靠谱。
即使用户的要求你一时半会儿做不到，你也得告诉他。
比如程序里的进度条，它其实就是在说，你知道为了你，我有多努力吗？再等一下下吧。
还有我们经常用的滴滴打车，司机收钱时的那个硬币的声音；还有看电子书时，纸张翻页的声音等等，都是为了让你的操作，得到习惯的反馈。
介绍了《设计心理学》说的，设计的四个要点。
其实我们细心观察会发现，哪怕是一件再简单的工业设计品，都遵循这四点。
因此，一项看似简单的设计，其实也包含着很多原理。
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