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三、班主任工作的内容和方法
（一）了解和研究学生
了解是教育的起点，了解和研究学生是做好班主任工作的前提条件。
俄国教育家乌申斯基说：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”
学生是班集体的主人，但学生的发展又存在着差异，班主任要教育好学生，就得先了解和研究学生，采取切实、有效的研究方法。
1.了解和研究学生的内容
了解研究学生，包括两方面的内容：一是学生个人，二是学生集体。
了解学生个人情况，主要包括学生个人在德、智、体、美等方面的发展情况，学生的兴趣、爱好、特长、品质、性格等情况，以及学生的家庭状况和社会交往情况。
具体包括：①一般作息时间与生活习惯；②集体观念如何，与哪些同学比较要好；③学业状况怎样，包括学习的基础状况、对各门学科的看法、态度、学习目的、学习动机、学习方法和学习成绩以及智力发展水平等；④成长经历情况，包括家庭状况、家庭成员、家长的工作单位、家庭的教育观念与教育方法、学生的社交状况等，在家里最听谁的话，与家里人的关系如何，每月零用钱及开支情况等；⑤兴趣爱好情况，包括怎样安排课余生活，爱看哪些书刊，参加培训班的情况；⑥属于何种气质类型（胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质）；⑦具体的性格特征；⑧能否自觉遵守纪律，在公共场所有无文明习惯；⑨思想政治状况，心目中崇敬的人；（10）最尊敬的教师，最喜欢的教学方法；等等。
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了解学生集体是在了解学生个人情况的基础上进行的。
它主要包括全班学生的年龄、性别、民族、家庭等一般情况；学生德、智、体、美等方面发展的全貌，区分出具有一般发展水平和具有特殊才能的学生情况；本班的班风和传统等。
具体包括：①学生总人数，男、女生人数；②学生家庭住址，家长职业状况；③独生子女情况；④学生家庭类型（三代同堂、三口之家、单亲等及其所占比例）；⑤学生家庭条件：居住面积、人均家庭经济收入及平均生活费；⑥学生身体健康状况，包括生理健康和心理健康两方面；⑦少先队员、团员人数；⑧班集体的兴趣、爱好；⑨与兄弟班的关系；（10）集体的是非观念，有无正确的集体舆论；等等。
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2.了解和研究学生的方法
常用的了解和研究学生的方法主要有以下几种。
（1）观察法。
观察法是班主任在自然情况下，有目的、有计划地对学生进行了解和研究的方法。
观察法是班主任工作中一种最常用、最基本的方法。
观察法的正确运用，应当注意以下几点：第一，要有明确的观察目的，主要是确定观察什么和为什么要观察；第二，要有科学而可行的观察计划，主要解决怎么做；第三，要及时做好原始记录，主要是确保材料的客观真实性；第四，要对材料进行整理和分析，去伪存真，透过现象找到本质；第五，写出结论，对观察做出准确、全面的终结性评价。
观察法的优点是在自然状态下进行，观察材料直接源于观察过程，真实性强。
但观察法也有缺点，观察对象和条件难以控制，表面现象干扰大，情境性和主观性因素多。
因此，在观察法运用中，对观察材料的分析处理一定要慎重。
（2）谈话法。
谈话法是班主任有目的、有准备地与学生通过问答方式直接交谈，从中了解学生情况的一种方法。
如果说，观察法主要是了解学生的外部表现，那么谈话法则是通过学生的心里话，有意识地、主动地了解和掌握他们的思想活动。
谈话法也是班主任工作中简单易行的一种常用方法。
为了保证谈话取得好的效果，谈话法的使用要注意以下几点：第一，确定好谈话的目的、内容；第二，对谈话的过程有周密思考，如先谈什么，后谈什么，选择什么地点、时间、采用什么方式等，做到心中有数；第三，谈话态度要亲切、和蔼、诚恳，尽量不使学生感到紧张，更不能造成对立情绪；第四，要根据学生的不同个性特点，采用灵活多样地谈话技巧，善于启发、引导学生说出真心话；第五，和学生谈话时，耐心听取学生的意见，不要轻易打断学生的话；第六，谈话后写出谈话记录，记下自己的看法和感受。
此外，班主任还应注意利用非正式的谈话形式了解学生。
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