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自己给予别人的越多,就会收获越多。
(3)渐进的感染
每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的。
在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区。
过早挖掘对方的痛苦,对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理。
但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。
那么,我们要做的首先是把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动,甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉。
(4)平等的姿态
平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。
管理者要力求避免采取命令、训斥的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下属,最好不要作否定的表态。
如,“你这是怎么搞的?”
“有你这样做事的吗?”
否则,会令下属产生反感。
谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。
所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响与人的沟通。
实际上,这往往关系到别人是否会与你坦诚相见。
(5)快乐的旋律
人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。
要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量。
拓展阅读
沟通三部曲
第一部曲:用心听。
最高的倾听境界是感同身受。
听众与对方站在了一个角度上去考虑问题,与对方形成感情上的联盟。
不管对方说什么,我们都能完全地理解,完全地接收。
积极聆听的过程中,还要注意分辨对方的言外之意,找到问题的本质所在。
第二部曲:巧发问。
在沟通过程中,很多时候我们的解释说明别人不一定会往心里去。
而我们的发问,别人会去思考。
所以,巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。
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