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(3)管理的范围更广泛,内容更丰富。
传统人事管理的范围较为狭窄,主要针对正式组织。
而现代人力资源管理的范围已从正式组织扩大到非正式组织,包括团队,员工与用户、员工与其他组织合作者之间的利益共同体,上层领导与下层员工为重构组织所需的合作体等。
传统人事管理的内容较为简单,主要从事人员录用、考核、奖惩、工资管理等业务,而且这些业务往往是被分割的。
人力资源管理的内容则更丰富,除了传统人事管理的各项业务外,增加了许多新的工作内容,如人力资源规划及预测、人力资源的开发及培训、员工的业绩评估及奖励、员工的沟通与参与、疏通员工的交往渠道、寻求激励员工的方法、创造愉快的组织环境及文化气氛等。
它要求将组织的所有人员,甚至包括能为组织所用的组织以外的人力资源,如图书馆志愿者,进行统一的规划、预测及安排,制定恰当的选拔、培养、使用、调配、激励等政策措施,以充分开发人力资源,调动员工的积极性和创造性,增强组织活力,提高组织效益。
(4)体制及方式更加灵活,特别重视培养员工对组织的认同感、责任感及自我管理的能力。
传统的人事管理一般将组织中的员工看作是被动的工具,他们的存在是为了满足组织工作的需要。
与工作相比,员工是次要的,地位是附属性的。
因而在管理活动中,比较强调管制、监控等方面的功能,对组织中的员工进行刻板、严格的监督和控制,员工很少有机会参与组织的重大决策及管理事务。
相反,人力资源管理将组织中的人作为组织发展的主体,人与工作相比,人具有广泛的能动性,他们拥有不同的知识和技能,能够主动适应不同种类与性质的工作需要,完成组织的工作任务。
因此,人力资源管理注重的是塑造组织人才成长的环境,确立员工在组织中的主体地位,发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发性的管理功能。
人力资源管理采用的是灵活的管理体制和更加人性化的管理方式,它希望组织的不同部门要用系统的方法有效运作,同时朝着组织总目标的方向一致努力,使人力资源为实现组织的目标作出更大的贡献。
它相信员工、关心员工、爱护员工,重视培养员工对组织的认同感、责任感和使命感,使员工与管理层建立良好的关系,形成命运共同体。
它强调创造各种条件,尤其是新的组织文化的氛围,让员工参与组织的决策与管理,采用各种自我指导和自我管理的措施,充分发挥员工的积极性、主动性和创造性。
三、公共图书馆人力资源管理的目标与任务
(一)公共图书馆人力资源管理的概念
图书馆人力资源管理,是指运用科学方法,对馆员、馆外志愿者等进行合理的培训、组织和调配,同时对他们的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,以实现图书馆目标的过程。
简而言之,指图书馆人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
具体而言,即公共图书馆通过对人力资源要求的分析,不断地获得人力资源;通过招聘、选拔、安置和提升,把人力资源整合到组织中;通过考评和确定报酬,保持和激励他们对组织的忠诚与积极性,控制他们的工作绩效;通过培训和培养,开发他们的潜能,以支持组织目标的实现。
根据定义,可以从两个方面来理解图书馆人力资源管理。
一方面,把人力看成是资本,对人力资源外在要素——量的管理。
对人力资源进行量的管理,就是根据人力和物力及其变化,对人力进行恰当的培训、组织和协调,使二者经常保持最佳比例和有机的结合,使人和物都充分发挥出最佳效应。
另一方面,把人力看成是资源,对人力资源内在要素——质的管理。
主要是指采用现代化的科学方法,对人的思想、心理和行为进行有效的管理,包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理。
它要求管理者从理念上尊重人,从制度上关心人,为员工及志愿者等创造良好的工作环境和生活条件,注重人的心理与行为特征,注重调动人的主观能动性,使人的潜力得以充分发挥和利用。
其实,公共图书馆还应该把馆员当成客户。
一方面,馆员与公共图书馆之间存在着雇佣的契约关系;另一方面,公共图书馆提供的服务来自于馆员的工作效率和素质,服务质量和工作效率高低的关键在于是否具有一支优秀的馆员队伍,这支优秀的馆员队伍发挥出积极性的前提是他们对这个图书馆满意,他们的需求能够得到满足,他们的个人价值能够实现。
因此,公共图书馆应该把馆员当成客户,为他们提供“产品”
和服务,让他们满意,从而提高馆员的忠诚度和责任感。
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