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如在一个支持性小组中，圆形的座位排列方式能让小组成员之间交流更顺利；在心理咨询室中，环境的布置也能直接影响来访者的心情等。
一般认为，对沟通过程产生影响的有心理背景、社会背景、文化背景、物理（时空）背景等因素。
小看板
主要背景因素
1.心理背景。
心理背景是指沟通双方的情绪和态度。
它包括两个方面：一是沟通者的心情、情绪。
沟通者处于兴奋、激动状态与处于悲伤、焦虑状态下，沟通者的沟通意图和行为是截然不同的，后者的沟通意图不强烈，思维也处于抑制或混乱状态，编码和解码过程受到干扰。
二是沟通双方的关系。
如果双方对立或关系冷漠，沟通过程就会出现偏差，不能准确地理解对方的意思。
2.社会背景。
社会背景是指沟通双方的社会角色关系，不同的社会角色具有不同的沟通模式。
有时，社会角色也会成为沟通的障碍，如有些下级往往对上级唯命是从，不敢进言等。
为了进行有效沟通，在沟通时必须选择适合自己与对方的沟通方法与模式。
3.文化背景。
文化背景是人们在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和。
文化已经转化为人们精神的核心部分，是人们行动、思考的内在依据，它实际上影响着每一个人的沟通过程，影响着每一个沟通环节。
当不同文化发生碰撞、交融时，人们就会发现这种影响。
如东西方文化背景的不同，会给他们的沟通造成或大或小的干扰和难度。
4.物理背景。
物理背景包括空间背景和时间背景，是指沟通发生的场所及时间。
不同的物理背景往往造成不同的沟通气氛和沟通效果。
因此，选择适合的场所和恰当的时机进行沟通是非常重要的。
小故事
聪明的船长
有一艘在大海中航行的船遇到事故，即将要沉船了，很多人上了救生船。
但船上还有五名不同国籍的人拒绝上救生船离开。
船长对美国人说：“您的船票中包含了保险费，因为目前出现危险，您将得到巨额保险理赔。”
对中国人说：“您年迈的父母还在家乡等您，您快上救生船吧！”
对德国人说：“我以船长的身份命令你，马上撤离到救生船上！”
对法国人说：“难道您不想去品尝当地的美食吗？”
对伊拉克人说：“到救生船上去是真主安拉的旨意。”
然后这五位乘客都上了救生船。
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