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我国作为幅员辽阔的多民族国家,即使同是中华儿女,各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响沟通的一大障碍。
尽管人们可以通过手势或其他动作等来传递信息,但其沟通效果将大为削弱。
小故事
小沈阳的“粗口”
2009年春节联欢晚会后,小沈阳就火了。
江苏卫视请来小沈阳,特地录制特别节目《小沈阳来了》。
在小沈阳的插科打诨下,节目录制现场气氛和谐热闹,但就在录制快要接近尾声时,“意外”
发生了。
当小沈阳夫妇一段二人转表演完毕,观众掌声未息之时,女主持人赵丹军上前搭话,结果小沈阳来了一句他常在舞台上说的玩笑话——“臭不要脸的”
。
赵丹军红了脸,小沈阳夫妻也顿感尴尬,不知道说什么好。
点评:
不同的地域,有着较大的语言差异。
小沈阳在节目现场所爆的“粗口”
,在北方或在熟人之间可能只是一句玩笑话,为的是增加节目气氛,但在南方的江苏,在不太熟悉的主持人耳里,听起来却比较刺耳,因此出现尴尬的局面。
(二)文化障碍
人际沟通在某种程度上是一种文化现象。
在信息沟通过程中,双方的文化差异,往往会影响传播的效果。
由于文化水平、文化传统、民族习俗、伦理道德等的不同,造成行为习惯、思维方式、价值观念、礼貌礼节等方面的差异,使人们对同一信息内容产生不同的主观感受,进而形成沟通障碍。
如中国人崇尚谦虚,在应对别人称赞时,总是习惯性地说“哪里,哪里,过奖了”
,这在崇尚个人奋斗的西方人看来,不仅否定了你自己,也否定了称赞者的鉴赏力。
小故事
世界需要沟通
一天,一对丹麦夫妇沃德洛和索伦森在纽约一家餐馆用餐时,将14个月大的女儿放在婴儿车里,让她在餐馆门外睡觉。
他们一边用餐,一边透过玻璃窗照看熟睡着的婴儿。
过路行人看到这个孩子“无人照管”
,便打电话报了警。
沃德洛夫妇与闻讯而来的警察发生争执,随后被以虐待儿童及妨碍公务被拘留四天,他们的女儿也被纽约儿童收容所工作人员领走。
此事一经曝光,丹麦舆论大哗。
许多丹麦人认为,美国人简直疯了。
把孩子放在餐馆外的推车里,而自己进去用餐在丹麦是司空见惯的事,因为餐馆里往往空气混浊,噪声很大,父母们宁可让孩子待在户外呼吸新鲜空气。
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