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第二课职场沟通
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进入职场后，会与各种各样的人打交道，上司、同事、客户等。
由于人们利益上的差别，所处的立场不同，对事物的看法也就有不同的切入点和关注面，冲突在所难免。
因此，有效的人际沟通在职场中就显得非常重要。
一、求职面试沟通
求职面试对大部分刚踏出校门的学生而言是相当陌生的，但它却是求职过程中极重要的一关。
（一）面试前的准备
俗话说，不打无准备之仗，“知己知彼，百战不殆”
。
虽然个人的条件及能力才是决定性因素，但机遇总是降临在有准备的人身上，我们要在面试中立于不败之地，就必须做好面试前的准备工作。
事先有越多的准备，临阵才能有最佳的表现。
1.了解应聘单位
对用人单位的性质、工作环境、业务范围、企业文化、发展前景，对应聘岗位职责及所需的专业知识和技能等要有一个全面的了解。
2.正确自我评价
我们要自信地应对面试，就必须对自己有一个清醒的认识，确定与自己的个性、兴趣相符的工作环境，熟悉与应聘岗位相关的专业知识、技能。
并根据自己的长处、特点、专业知识、技能及能力拟订自荐书。
自我介绍可以事前准备，应使用灵活的口头语进行组织，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
3.反复模拟训练
在面试前可先进行模拟训练，根据应聘岗位的性质和要求自拟模拟题，试着提出问题和回答问题，真正体验面试的氛围，检查并改善自己的不足。
4.充分调整心态
面试前要调整好心态，保持好精力与状态，要自信、乐观、镇静，使自己应有的水平和能力得以正常表现和发挥。
（二）面试中的技巧
面试中，主考官会提出各种问题，在应答时要耐心倾听，回答准确，言简意赅，灵活运用应答技巧。
1.诚实冷静
对主考官提出的问题，不知道，就坦率承认，这可以表现出诚实的态度。
对主考官提出的看法和指出的不足之处，要虚心接受，主考官若说得不对，也要以微笑作答，要相信“仁者见仁，智者见智”
，不要争个是非曲直。
遇到难题也要沉着冷静，不动声色，以观察主考官的动机。
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