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第二课 职场沟通(第2页)

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2.准确生动

对主考官提出的问题要给予肯定准确的回答,直截了当,切不可模棱两可。

回答时言简意赅,只要侧重发表一两点自己的真实看法即可。

回答语言尽可能幽默生动,声调抑扬顿挫,语速快慢得体。

3.策略机智

面试中如果对主考官提出的问题,一时摸不着边际,以至不知从何答起或难以理解对方问题的含义时可将问题复述一遍,并先谈谈自己对这一问题的理解。

对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才能有的放矢,不至南辕北辙、答非所问。

如果想当然地去理解对方所提的问题,其结果可能被视为无知,甚至是不礼貌。

4.独特新颖

主考官接待的应试者若干名,相同的问题问了若干遍,类似的回答也要听若干遍。

因此,主考官会有乏味、枯燥之感。

只有具有独到的个人见地和个人特点的回答,才会引起主考官的兴趣和注意。

5.自信礼貌

面试时,可能考官会很多,也可能单位高层出面,这都会让应试者有紧张的感觉。

因此,为尽量展现自己的知识、经验和能力,一定要相信自己的实力,尽量舒缓自己的紧张心情,声音洪亮,语速正常,礼貌周到,把一个真实的自我展现给考官。

二、与上司的沟通

职场中,人们都免不了要与自己的上司进行沟通。

与上司如何沟通会直接影响你的工作及发展前途。

掌握和运用与上司沟通的技巧,能减少矛盾和冲突的发生,与上司建立良好的人际关系,也能使自己工作顺利并获得更多的晋升机会。

(一)与上司沟通的原则

1.尊重而不吹捧

上司的权威和尊严是需要我们适时、适地、适度地尊重和维护的。

面对上司唯唯诺诺、阿谀奉承并不是最佳表现,对上司的意见应明确表示尊重并积极执行;有不同意见,也应注意方式方法,以维护上司尊严。

2.信任而不亲密

信任上司,上司才会信任你。

有了相互的充分信任,才能更好地配合工作。

信任不意味着交往过密,与上司保持适当的距离更能赢得上司的青睐,也不会招致同事的轻视和厌恶。

3.请示而不依赖

其实上司不需要只知道唯命是从的员工,而需要富于创新精神,能主动开展工作的员工。

适度的请示是必要的,但不可依赖,更不能等待。

4.主动而不越级

工作积极主动,敢于直言,善于发表意见,勇于承担责任,既不唯唯诺诺,也不阳奉阴违,越级上报。

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