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第二课 职场沟通(第3页)

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小贴士

人力资源大师皮克鲁克斯说:“一个人必须要精通与领导相处的策略,才能以最完美的方式通向成功之路,因为每个人都不是孤立的,都是处在一定的等级关系之中。”

5.自信而不自负

与上司沟通时应大方自信,让上司了解自己的工作能力和真才实学,而不盲目自大,无视上司。

(二)与上司沟通的技巧

1.请示汇报

请示汇报是职场中与上司沟通的一种常见形式。

请示汇报工作的方法是否得当,直接影响与上司沟通的效果。

(1)仔细聆听,领会意图

上司布置工作任务时应仔细聆听,揣摩上司的工作思路,及时领会上司的意图,掌握工作要点,以便迅速制定实施步骤并加以落实。

小看板

聆听上司工作安排的5W2H方法

When:工作何时开始,最后期限是什么时候?

Where:工作在哪里进行?

Who:任务由哪些人完成,还需要谁的配合?

Why:为什么要做这些,有何重要意义?

What:需要完成什么样的任务,有什么具体要求?

How:如何完成这些任务?

Howmany:任务的工作量是多少?

上司:“……”

下属:“张总,对于这项任务我是这样认为的:为了加快公司新产品上市,并尽快占领市场(Why),您安排我聘用4个业务人员(Who)加紧开发市场渠道(How),要求在3个月(When)完成1000万元(Howmany)的销售额(What)。

其中员工薪水不超过4万元,业务推广费用不超过30万元。

根据需要,从今天起,我将拥有人员聘用、业务推广以及资金调配的权力(工作职权)。

是这样吗,张总?”

(2)随时汇报,及时总结

在工作执行过程中,对工作实施的状况应及时向上司请示汇报;任务完成后,对成功的经验和存在的不足应及时进行总结并汇报,在总结中应提及上司的正确领导和肯定同仁的努力。

小故事

能干的小田

小田是某保险公司团险发展部主任。

一次总经理要求他完成一项A公司的团体保险计划。

小田一边仔细聆听经理的指令,一边简要地做了记录,然后对总经理说:“总经理,我对这项工作的理解是这样的,为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力,您希望我们团险部门不遗余力地于本周五之前与A公司签订员工福利保险合同,然后交给您。

您看还有什么要交代的?”

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