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第二课 职场沟通(第4页)

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总经理点点头,微笑着说:“就是这些,抓紧执行吧。”

在确认无误后,小田制订了详细的工作计划,然后拿给总经理征求意见。

几天的紧张工作情况,他都及时向上司做了汇报,对一些不易解决的问题,上司也给予了充分的帮助和支持。

团险发展部终于在周五成功签订了那份合同。

在总结这项工作的过程中,小田充分肯定了部门的通力合作带给他的极大帮助,也向上司表示感谢,并对工作期间出现的某些小问题做了自我检讨。

一项工作就这样被出色地完成了。

点评:

正是因为小田掌握了请示汇报的技巧,才使工作完成得如此出色。

2.劝谏上司

服从上司是员工分内之事,但仅有服从是不够的,还要敢于并善于向上司提出好的建议,劝谏上司,帮助上司改进工作。

(1)了解上司想法

要多听多问,尽量了解上司的真实想法。

只有了解了上司的想法,才能对症下药,找到劝谏的方法。

(2)选择恰当时机

要尽量选择上司时间充分、心情舒畅的时候进行劝谏。

(3)进行换位思考

劝谏上司时,要尽可能准确把握上司的角色地位及特征,设身处地地站在上司的立场考虑,注意方式,态度真诚、坦率。

(4)注意留有余地

古人云:“扬善于公堂,规过于私室。”

对上司劝谏应在私下进行,注意场合,以免有损上司的尊严;在言辞上,不可犀利,要留有余地。

小贴士

与上司的交谈格外需要技巧,平时就要维系好彼此的关系。

当进行提议时,态度宜察言观色,同时建言内容要丰富、言之有物。

独排众议的意见,尤需要有驳不倒的理由。

3.接受批评

人非圣贤,孰能无过。

工作中出现失误在所难免,遭受上司批评也屡见不鲜,但对上司的批评应该采取正确的态度。

(1)自我检讨,知错就改

受到批评应及时查找原因,明白上司为什么批评你;对待批评的态度是“有则改之,无则加勉”

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