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那位经理在杜威离开办公室之前，给了他一张协会的会员证。
几天后，饭店的人主动打电话要他们送面包样品和价格单。
点评：
四年努力未成，一朝交谈得手，全在于“投其所好”
。
3.真诚满足客户
要了解客户的心理，清楚客户需要什么、想什么，然后真正替客户着想，为客户提供最合理的建议，切实满足客户的需要，为客户真正创造价值，就一定会得到客户的认可。
客户会把你当做朋友看待，这也会成为下一次合作成功的最有力保障。
4.微笑赢得客户
和客户搞好关系，要让客户感受到你的热情，所以，要主动与客户寒暄、打招呼、问好，并始终面带微笑。
微笑是吸引客户的法宝，它不花费什么，但却能创造许多奇迹。
微笑待客，才能受到客户的欢迎。
小故事
微笑推销
有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览。
一位来自中东某一产油国的富翁，停在一艘大船前面，对站在他面前的推销员说：“我想买艘价值2000万美元的汽船。”
这对推销员来说是件天大的好事，可是，眼前这个推销员只是愣愣地看着这位顾客，以为他是疯子，不予理睬。
看着推销员那一脸麻木、漫不经心的样子，富翁准备走开。
这时，又一个推销员走过来，脸上挂满了亲切的微笑，那微笑就像太阳一样灿烂，使富翁感到非常愉快。
于是他又一次说：“我想买艘价值2000万美元的汽船。”
这个推销员微笑着说：“没问题！
我会为你介绍我们的汽船系列。”
在相中一艘汽船后，这位富翁签了一份订单，并且对这个推销员说：“我喜欢人们表现出一种对我非常有兴趣的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。
在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。
明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”
言出必行。
第二天，富翁果然带了一张保付支票回来，买下了一艘价值2000万美元的汽船。
点评：
这个热情的推销员用微笑把自己推销了出去，并且连带着推销了他的汽船。
据说，在那笔生意中，他可以得到20%的利润。
而先前那个冷冰冰的推销员，却让好运与自己擦肩而过。
5.策略说服客户
说服客户最有效的方式是探明客户的真实意图，找出客户可能存在异议的问题点及他背后担心的是什么，然后对症下药地解除对方内心的障碍，从而改变客户原有的抗拒行为。
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