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说服客户的目的在于双赢，要通过换位思考寻求双方的共同点，站在双方的立场上考虑问题，公正地解决问题。
要善于运用比较、引导等策略方式，达到说服客户的目的。
活动平台
活动一BIG与FABE
[活动目的]
了解在沟通中的一些技巧。
[活动要求]
1.地点：教室。
2.方式：将所有人分为两人一组。
[活动内容]
1.两人中一人为主动沟通者，一人为被动沟通者。
2.主动沟通者通过BIG（背景、兴趣、目标）技巧与被动沟通者建立感情。
3.主动沟通者通过FABE（特征、优点、利益、证据）技巧赞美被动沟通者。
4.互换角色进行。
可用这种技巧与不同的人进行沟通交流。
5.讨论分享以下问题：
（1）BIG与FABE技巧对我们沟通交流的意义何在？
（2）BIG与FABE技巧可以运用到我们学习、生活、工作中的哪些沟通中？
（3）通过沟通是否建立了感情，加深了了解？分享活动的感受。
活动二谁是密友
[活动目的]
了解谁是好朋友。
[活动要求]
1.地点：教室内。
2.方式：10～12人一小组，设组长。
[活动内容]
1.活动过程
（1）组长问：“当你想找人倾诉时，在这个小组中，你会找谁？”
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