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场景二：初选结束后，有两个班填写志愿的人数远远超过班容量，有一个班基本持平，有两个班填写志愿的人数远远低于班容量。
于是，学校采用最原始、也是最公平的办法——“抽签”
确定进入前两个班的学生名单。
（二）教育投诉制
为促使学生和家长的选择不至于落空，并通过学生和家长的督促，使教师的行为尽量达到学生和家长的理想程度，芮校长又指导我们实施了和选师制相配套的另一种制度——教育投诉制。
教育投诉制规定：任何一个学生和家长都可以对学校和教师的工作提出自己的意见、建议和要求。
如针对学校违反教育法规、教师工作不负责任、教师教育方法不适当，学生和家长都可以投诉。
投诉的形式有书信投诉、当面投诉、电话投诉、网上投诉，等等。
（三）信任投票制
信任投票制：学校每学期至少举行一次全体学生和全体家长参加的对所有任课教师的信任投票。
如果学生或家长对某一教师工作的满意率达不到23，这位教师就不能再担任该班孩子的教学任务，处于待岗状态。
（摘自《教育就是服务——江苏省溧阳市实验小学校长芮火才的教育哲学探究》，见《名校长名教师集体性个案研究》，王铁军，主编，江苏人民出版社，2005年版，第77～78页）
“教育就是服务”
是教育民主化的体现，教育不再是部分阶级、部分人群所垄断和“消费的起”
的社会资源。
“教育就是服务”
包括教育管理者服务家长与师生、教师服务学生、教育服务社会几重含义。
“教育就是服务”
理念应被正确看待。
教育仅仅关注其社会服务的功能，也会影响其文化传承的功能。
“教育就是服务”
仅仅是从办学或管理角度给出的教育认识，而非对于教育的整体认识。
从其他的角度出发还可以有“教育就是限制”
“教育就是提升”
“教育就是感化”
等不同观点。
对于教育的理解往往是情境化的、实用理性的，“在一定层面上”
和“带有一定视角”
的。
在使用的时候应该加以辨别。
拓展
补充读物
1于伟.现代性与教育[M].北京：北京师范大学出版社，2006.
这本书对现代以来的理性和非理性教育观进行了系统梳理。
依据马克思主义哲学，旗帜鲜明地提出了自己的立场与主张，并独辟专章讨论“实用理性的教育观”
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