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1 3 战略性培训(第3页)

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比如,终身雇用制的打破,从主要对上级负责到主要对顾客负责、从产品数量意识到产品质量意识、从以控制为主到以授权为主的转变。

1.3.2树立全员培训理念

培训和公司战略的实施紧密相关,管理者有责任肩负起人力资源管理中非常重要的一个环节——对员工进行培训。

培训能否以企业发展战略为导向,培训计划能否执行到位,不是单一的人力资源部门就能完成的重任,而是需要遵循全员性的原则,由最高管理层、人力资源部门、直接主管和员工自己四方面分担。

1.最高管理层

最高管理层有责任提供培训和发展的总体政策,使培训和发展方案可以被有效地推行。

他们也应提供行政上的监管,确保管理人员和员工积极参与培训和发展方案。

此外,最高管理层还应培养合适的企业文化,使配合发展工作得以开展和落实。

培训工作取得最高管理层的支持是非常重要的,因为管理人员的管理方式最终须符合上层管理的意愿。

培训和发展方案若得不到最高管理层的了解和支持,其带来的改善是有限的。

在培训系统中,管理者首先要带头参加培训,增加、丰富和完善有关知识和技能。

作为企业的管理者,除具备基本素质外,还必须具备企业管理的专业知识,如计划、组织、协调、控制等基础管理知识,市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识,以及产业、行业知识。

企业管理者还须掌握的基本技能有计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力等。

这些素质和能力一部分来自于先天,但大部分是需要后天教育和培训的。

在培训上还要树立管理者,即培训者的观念。

企业的每一个管理人员都肩负有培训、指导下属的责任,日常的管理工作本身就是一种对员工的培训,即工作现场培训。

如果忽视了这一点那将是培训中的一大缺憾。

管理者本身除了接受培训外,还具有培训他人的职能,包括配合组织的整体培训战略,明确部门的培训需求和目标,明确部门培训的计划日程,明确部门培训采用的形式、方法,做好培训具体执行者的管理,参与项目实施,控制部门培训的效果,等等。

作为一个管理者,他天生的职责就是培训、辅导和管理,要担当起培育下属的责任,给别人授课与建议,也随时吸收别人提出的建议。

对管理者进行业绩评价考核的时候,一般来讲,应在平衡计分卡的企业业绩评价的基础上,以企业的绩效为前提。

管理者的业绩评价构成如下:财务绩效、客户绩效、业务流程管理绩效、学习和成长绩效等。

作为管理者,还应该协助企业的人力资源管理部门,帮助下属完成任务,通过培训,帮助下属提高和发展技能。

通过对员工进行培训,管理者可以与员工建立伙伴式学习关系;营造一个能够成功实现学习迁移的工作环境;与团队实现良好的沟通,改善互动,提高工作效率;提升绩效、最大化绩效潜力;提升管理实践技能;建立自己的“培训教练品牌”

,完全发挥出自己的管理潜力。

2.人力资源部门

人力资源部门是培训工作的直接主管部门,是培训工作的牵头、组织、协调、效果评估机构。

需提供支援,以专业知识和经验,协助直线管理人员进行培训工作。

人力资源部门在培训工作中主要履行以下职责:企业中长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管理;以专业知识和经验,支持各个部门进行人员的培训开发工作;提供培训资源上的保证;培训管理,包括培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等;培训制度、程序的制订与监控;培训成本与费用管理。

3.直线经理

一提到培训,人们首先想到这是人力资源部的事,很多直线经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。

在他们看来,他们的职能只是监督产品的研发、生产,或者是提供客户服务等,然而,这是一种误解。

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