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员工培训也是各级主管的分内职责,而且,直线经理在其下属的培训和发展方面起着至关重要的作用。
直线经理比其他人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求,也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。
直线经理应该为新员工提供入司指导。
当新员工入司时,需要直线经理领着新员工去认识组织中的每一个成员,并及时给新员工作上岗前的必备业务培训。
经理要和新员工共同讨论工作内容、试用期工作目标,讲解考核的方法。
同时,需要经理给新员工选定一名导师,负责提供日常公司制度、工作方法与流程方面的培训。
导师也可以由直线经理直接担任。
为了保证直线经理能有效地实施指导,人力资源部可以帮助制订一个详细的行动检查表(ACheckList)。
直线经理应该分析员工的培训需求,鼓励员工参加培训。
员工培训的最终目的是改善其工作绩效,所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。
直线经理为了确定其下属的培训需要,必须找出影响其绩效的具体原因,并决定是否通过培训或其他干涉措施来解决问题。
需求一旦确定,就应马上予以内部辅导,或请人力资源部安排外训,而不应该消极等待人力资源部上门收集培训需求时才想起安排培训。
人力资源部不可能了解每一个人,也不可能对每一个人都做到细致地个别分析。
能做这件事情的,只有直线经理。
直线经理应该组织部门内的辅导和交流。
部门内的辅导和交流是一种重要的培训形式,它在促使员工学习、留住员工方面能起到很好的效果。
直线经理既是培训需求的提出者和审核者,也是培训效果的保障者和评价者。
员工在培训之后,对实际工作绩效的影响怎样,如何充分发挥培训的效果,直线经理要与员工进行沟通,有时还需要向人力资源部提供反馈意见。
即便讲师准备充分,讲课内容充实,课堂效果良好,但习惯的力量常使学员一回办公室就旧习复发。
有研究表明,培训后16个星期内必须开展四五次辅导,否则培训效果会“缩水”
80%。
谁来进行辅导?除了专职的导师,直线经理责无旁贷。
作为教练,直线经理不但担负着“传道、授业、解惑”
的职能,还要承担时刻提醒的任务。
培养继任者。
成功经理应该具有最大限度地培养下属的能力。
日本有的公司规定,经理人员在没有培养出合格的继任者之前,自己是不能升迁的。
IT行业可以说是人员流动最频繁的行业。
为了防止突如其来的人员变故,并为未来的企业发展预留空间,有的IT公司实行了“副手制”
或“接班人计划”
(SuPlan)。
直线经理要选出具有培养潜力的后备人才,给予更多的展示机会,代替自己行使部分权力,并在职业生涯规划、管理技能提升方面给予特别辅导,同时定期给予评估。
4.员工
员工本身也应承担培训和发展的责任。
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