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小乙：那我也不想换。
小云：妈妈您再给我买一个吧？
妈妈：再买一个奇趣蛋也不能保证里面的玩具就是你想要的呀？
小云就是不让步，哭闹着坚持要再买一个……
第一步，反省内心对话是否正确。
小云这么哭闹的确有些让我没面子，足见她有多喜欢奇趣蛋里的动画玩具了。
她可能觉得自己很委屈，我妈妈买的奇趣蛋，巧克力让小乙吃，她只要玩具小乙都不肯。
如果我批评她，她肯定更受不了。
我想她过一会儿会好的，我要冷静，不能被孩子的哭闹带跑。
第二步，切入话题，伺机说明批评的理由。
妈妈：你很想要一个里面有动画玩具的奇趣蛋。
孩子：是的，妈妈。
我很想要。
妈妈：我们再买一个奇趣蛋里面一定会有动画玩具吗？
孩子：那倒不一定。
第三步，提出明确中肯的批评。
妈妈：我感觉你想要的只是动画玩具，而不是奇趣蛋，对不对呀？
孩子：嗯……是的。
妈妈：那你哭着让妈妈给你买奇趣蛋就不合理了，因为你想要的并不是奇趣蛋呀！
第四步，请孩子提出解释。
孩子：是倒是。
可是小乙的奇趣蛋是妈妈给买的呀，她又没花钱，凭什么不跟我换？
妈妈：红华阿姨送你的翻斗乐，小志再拿回去的话，你愿意吗？
孩子：不愿意。
可我真的很想玩动画玩具。
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