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父母要学会“积极聆听”
以及忠实地传达自己感受的技巧，当亲子间发生冲突时，父母能够不以权威的态度，心平气和地与孩子一起讨论，以找出一个能为双方共同接受的解决办法。
这样既不需要牺牲任何一方，更不需要使用权威去强制执行，完全由双方坦诚相处，共同决定，如此不但可以发展孩子思考能力，也易于挖掘真正的问题。
此外，因孩子参与决定过程，也会自愿地实施双方决定的解决方法。
亲子沟通是一门技巧，父母双方都应接受适当的训练。
父母角色需要学习。
父母有教育子女的权力，但也有接受再教育的义务。
明智的父母承认做父母要学的跟儿女一样多，亲子一起来学习，这是促进家庭和谐的第一步。
诚然，父母可以学习沟通的技巧，来改善彼此间或亲子间的关系，但是仍需以爱为出发点。
无论父母或子女，只要心存对彼此的爱，凡事保持一种弹性和可谅解的态度，则亲子间的冲突、障碍将消弭于无形。
当冲突出现时，亲子双方处理的态度，可能有两种情况：一是顺其自然、置之不理；二是找出策略、寻求解决。
前者是消极的，不去处理问题，而让事情过去就算了。
有可能父母会企图以有利于本身的方式调解（因此父母居于胜利地位），也有少数父母为避免纠纷而采用过分宽容的态度放纵子女（子女居于胜利地位）。
但此种方法仅是治标不治本，问题终究存在，甚至还会引发将来更多的冲突。
真正有效的解决方法是能够使双方均达到不败或双赢的方法，不会伤害到任何一方，也能使冲突在彼此的同意中获得解决。
有些家庭的父母可以接受并想使用这种没有输家方法时，却不知道如何入手，并在一开始做的时候会遇到很大的困难。
那么如何运用这种没有输家方法，如何处理家长经常遇到的问题，以及如何解决家长与孩子之间恼人的冲突呢？下面我们结合案例来看实现双赢的六个步骤。
例如，一位母亲13岁的儿子周六从9点到11点在上网玩游戏。
母亲担心儿子长时间玩游戏对儿子视力的伤害。
因此，母亲叫儿子关电脑，儿子反对，说好不容易有个周六可以放松自己。
以上的情景在我们朝夕相处的家庭生活中，时有发生。
亲子之间常会有不同的观念与争论出现，通常很快被解决并且被遗忘了。
但不幸的是，也可能会发生许多严重的冲突甚至肢体冲突，从而造成亲子之间的愤恨、口角不断、冷漠，而造成紧张的状态及疏离感，形成无法忍受的家庭生活，甚至子女离家出走，家庭破裂……
下面我们就通过这个案例来详细地介绍实施双赢策略的六个步骤。
第一个步骤：认识并界定冲突。
父母必须让孩子注意到问题，并且愿意共同解决。
父母可以选择适当时机（避免孩子精神状态不佳或有重要事情牵绊时），明白告诉孩子彼此有些问题需要解决。
使用我向信息，向孩子说明自己的想法、感受、期待，避免责备、否定孩子，让他相信你确实有诚心，想化解彼此的冲突。
找出问题（冲突原因），开家庭会议，讨论内容具体，有特定主题，每个人都有说话的机会，尊重他人的发言权。
当父母要孩子参与解决问题时，首先要让他注意问题的存在并愿意来解决问题。
所以要留心下面一些状况，才能使过程更顺利。
第一，选孩子不忙或不外出的时间，才不会因被打断或干扰而反抗或生气。
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