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最后,让我们研究一下考核的激励目的。
根据一般常识,我们会认为指出对方的失败和不足之处可以有效地激励他做出改变。
但是显然,如果他不接受这些负面评价,或者不认同这些批评,他是不会做出改变的。
从前文我们可以知道,员工几乎不可能会接受这些批评。
试想一下这两种情况:一种是员工自己提前设定具体目标,然后主动对绩效做出评价;另一种是管理者按照自己的标准和目的,对员工的绩效做出评价。
后者虽然看似合理,但是也容易引发员工的反抗情绪和不理解,使员工觉得上司为人武断,有失公允,这种情况当然也不会带来任何激励效果。
就学习而言,每半年或者每年进行的考核也不是一种有效的激励措施。
这主要是因为考核是对人类行为的反馈,但是这个反馈的时间与当时的行为相距甚远。
的确,反馈是人类学习和改变的源泉,事实上,这也是他们学习的唯一方式。
然而,最有效的反馈应当在行为产生之后就立即给出。
员工可以在一次错误之后,或者是某次工作失误之后学到很多知识,但前提是他们在发现错误的时候就能立即对其进行分析。
如果拖到三四个月之后才进行,那么从这个经验中获得有效学习的概率就会很小。
如果管理者对员工的概括性批评还涉及几个月之前的一些事件,那么员工就更不可能从中获得有效学习。
最后,还有一则普遍经验,那就是管理者大都不愿意承担正式考核的任务,特别是涉及批评等负面评价的考核面谈,所以这些管理者不是拒绝任务就是直接逃避。
他们意识到了任务开展的难度,也对这些任务头疼不已。
但究其源头,他们之所以会有抵触情绪是因为他们对整个流程充满了怀疑。
所以即便这项任务可以激励员工更高效地工作,管理者内心的抗拒也难以将其有效地实施。
而且,这种通过正式考核和面谈的控制方式并不是一种合理的管理手段,因为它有悖于人类天性。
但是我们也应该看到,有很多遵循Y理论的管理者,他们通过修改传统考核流程,成功避免了上述部分问题的出现。
举一个简单又相对成功的案例。
一家大型制造业公司一直贯彻人事考核制度,它的总工程师每六个月就会把公司的考核表分发给员工,边发边说道:“我建议你们自行填写,根据你们这几个月来的表现做出自我判断,我也会填写一份。
如果我们的看法一致,那我们就不需要考核面谈。
如果我们有分歧,我们可以一起商量下,协力消除不一致的观点。”
当然,这样的“伎俩”
如果到了X理论拥趸的手里就会变成毁灭性的武器!
然而,这个工程师却凭借他的管理才能,消除考核制度在公司管理过程中的负面影响,成了一项有效的管理方式。
如果按照X理论的假设,管理者自然而然地会采用这样的策略,首先指示人们怎么做,然后评价他们的表现,相应地给出奖赏或者惩罚,最后将上述过程记录在工作考核中。
从表面来看,这种假设似乎顺应了人类天性,应该完全行得通。
但是,我们忽略了重要的一点,那就是,这种假设下的管理策略其实并不适合当今企业用来控制人类行为。
相比之下,整合管理和自我控制管理显然更适合企业员工,而且也更有益于他们的成长、学习和进步。
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