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上对下的信任
下级对上级的行为与态度十分敏感。
上级的行为和态度所具有的特性并非空穴来风，这些特性体现了管理者对自己的工作以及对人性各项基本假设的认知。
假设一名管理者，总觉得员工低人一等，将自己视为少数的精英阶层，天赋异禀，认为天下芸芸众生，皆不过尔尔。
他还认为大多数人都生性懒惰，宁愿被他人呵护，接受他人的强力领导。
他认为如果员工不严密掌控，强力指挥，他们就会在工作上牟取私利。
总而言之，这位管理者是X理论的信徒。
很显然，这种理论上的倾向会在对待员工的日常行为中反映出来。
同样，在依存的关系中，员工看清管理者这种态度后，他们对于达成自身目标相对也就不抱太大希望了。
下面再举一家制造厂的例子。
几个月以来，一家工厂的员工先后对管理层提出了许多抱怨，内容涉及薪酬、工作环境、工厂制度等。
人事部门经理做了一番调查，了解了这些抱怨的强度，统计了抱怨次数，并且认为员工抱怨只是表面现象，其背后肯定会有更深层次的原因。
于是，他最终成功地营造出了一个让员工畅所欲言的氛围，并发现自己的猜想是正确的。
问题不在于那些表面现象，而在于这些员工感觉管理者平时总将他们看成“蠢货”
“踩在自己脚下的灰尘”
。
员工满腹怨气，管理者这种态度大部分是无形的，他们觉得无处可诉，只能找些具体但毫不相关的问题来表达自己的强烈不满。
后来人事部门经理与管理者探讨了这个问题。
该管理者承认：“我确实对他们有那种看法，但我从来没有表现在行动上啊。
我肯定知道如果我瞧不起他们，那我的工作就难做了。
于是，我总是隐藏自己的感情，即使他们因为不满而造成许多麻烦，我也默不作声，不动声色。”
而另一位管理者则迥然不同。
他将人都看得很高，认为他们有不俗的智慧与能力。
而对于他自己，他认为自己拥有足够的能力，却并不是一个多了不起的人才。
他认为大部分人都有成长和发展的能力，并且能够有所成就。
他将手下的员工视为真正的资产。
他向来不认为人都是懒散、愚蠢、不负责任、满口谎言或是充满敌意的。
他知道这样的人存在于世，但认为他们少之又少。
总而言之，他的想法切合Y理论。
这样的管理者所营造的氛围与之前那位截然不同。
不说别的，这位管理者会有效地对员工进行授权，使他们能够有机会在他的领导下施展拳脚；同时他也将员工视为可贵的资源，能够帮助自己解决部门内的各项问题；他还会通过参与来证明自己对管理的信任。
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