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在孩子逐渐学会自控的过程中，父母应该渐渐地放弃对孩子的外在控制。
通过这种方式，大多数孩子都能成长为有责任担当的社会成员。
企业管理者所接触的都是成年人，他们只有部分的依存性。
他们愿意也有能力运用自身智慧挫败外在控制的意图。
然而，他们也可以在适当的时候学会施展自律与自控，而且事实上他们也在学习运用这些方法。
因此，企业管理者的任务在于帮助员工确立与组织需要和个人需要相符的目标，鼓励员工对这些目标做出承诺。
也就是说，企业管理者的任务在于协助员工达成那些目标，他们扮演的是教师、顾问和同事的角色，而不是专横的上司角色。
如果管理者打算紧紧地控制和指挥员工，那他就不可能帮助他们了，只会适得其反，妨碍员工的成长，还会促使员工与自己对抗。
同样，他如果建立起一股监察力量向自己报告，并且承担起部分或者完全控制的责任，这可能会把员工的怨恨转移到监察力量身上，但是这样做却会让负面后果更为严重。
只有当管理者放弃了传统意义上的控制的时候，才能帮助员工成长。
只有当管理者对员工有足够信心，相信他们达成组织目标的意愿与能力，管理者才能够容许判断失误或者工作失误，并将它们视为成长所必须付出的代价，进而帮助员工成长。
在零售业中，特别是最近几年，管理态度的改变带来了许多宝贵经验。
许多邮购企业和百货公司都取消了烦琐的退货控制制度。
他们发现，绝大部分顾客都是非常诚恳的，为顾客处理退货要远比在店内建立一套对客户退货的审查流程省钱。
当然，不诚实的顾客也存在。
但问题在于，到底怎样才能最多地节省成本，是建立一套制度应对绝大部分诚实的顾客划算，还是建立一套制度应对少数不诚实的顾客划算？在这个问题上，数据十分明了：第一种策略比第二种策略要节省得多。
比尔·麦克比斯（Bill McBeath）在. kersear网站中撰写了一篇名为《实践与政策对业绩的影响》的博客，其中提到：
采用客户终生服务理念的零售商，比如说美国诺世全百货公司，允许销售人员运用公司资源（如快速货运服务、特别礼品等）满足客户，这一做法被奉为业界传奇。
塔尔波茨服装零售公司在没有客户想要的号码或颜色时，为客户提供半价替代品。
萨克斯零售公司在某种商品没有库存时，可以立即查询其他地方的库存，并负责提供连夜免费运货服务。
丽丝卡尔顿授权员工最多花费2000美元用以解决用户碰到的任何问题。
上述例子中的第一个和最后一个明显地反映了Y理论的假设，中间两个政策既可以按照X理论的方式也可以按照Y理论的方式开展。
行政部门如何利用业务部门
业务部门不能充分利用行政部门只是双方关系不理想的原因之一。
另一个可能同等重要的原因就是行政部门的专业人员对自身角色定位存在问题。
今天的大学本科课程中，虽然社会科学得到了更多重视，但是从大学毕业的工程师、会计师或者人事专员在进入企业后，通常都缺乏对自身复杂角色的理解，不能在行政部门中有效地工作。
他们过去所受的教育重点都是围绕着专业知识以及相关方法与技术。
但是在一个复杂的组织环境下，如何有效运用他们的专业知识和技术却鲜有涉猎。
因此，他们对于自身专业与角色的关系完全缺乏了解。
而实际上，他们所接受的专业培训使得他们更为脆弱。
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