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关键问题是，在一群管理者中，说不定大家都渴望能有学习的机会，都认为培训是一项挑战而不是一种奖励，而真能去接受培训的管理者却极为有限，仅有少数几位。
这样看来，管理者实在是应多加考虑，指派员工参加大学教育究竟是应该作为工作绩效的奖励还是一种避免歧视的手段。
在共同设立目标的情况下，管理者个人更有可能要求参与继续教育。
而且，他们自己通常能够意识到自己的需要并且思考如何才能让这些需要得到满足。
他们需要的可能不仅仅是克服弱点，还包括自我实现和发挥优势。
如果在这种情况下，他们认为大学项目能够有所帮助，那么他会很有动机，没有忧虑，并且组织和个人都会在这种情况下受益。
获取操作技能
管理者在工作中不太需要日常的操作技能，比如驾车、操作机床、打高尔夫、演奏乐器及打字等。
就像研究科学的学生那样，通过将科学的方法应用到实验之中来学习科学知识。
通过简要讨论这种类型的学习，我们可以对以后要讨论的社会交往技能的学习有更好的了解。
社会交往技能对于管理者十分重要。
对于这两种技能的学习有许多共同之处，当然，操作技能掌握起来要容易得多。
操作技能的获得需要不断地练习，或者是通过经验与反馈进行学习。
外界的指导比单纯地从错误中学习效率更高，但是，如果不进行实际操作，或者不在实践中得到相关指导，他就很难达到学习的效果。
比如，练车过程中，指令都是十分直接简明；打高尔夫球时，球为何没有进洞而滚进了草丛；练习打字时，“th”
打成了“ht”
，这些都是直接可见的指点。
真正的专家操作起来十分流畅，看起来似乎没有付出多少努力，而这些都是通过不断练习达到的境界：看起来似乎都不需要持续努力，但其实是对整个操作的每一步都已经烂熟于心。
学习是一个积极主动而非消极被动的过程，在获取知识的过程中我们就能明白这个道理，学习驾驶操作尤其如此。
人们只会在自己感到需要知识的时候，才会付出必要努力获取知识。
获取解决问题的技能
管理人员重要的工作内容之一就是解决问题。
这些包括组织自己与员工的活动、规划（预期环境下的规划及非预期环境下的规划）、选择自己的管理策略，以及一系列的决策活动。
许多活动都需要一定的技能，包括诊断问题、获取并解释相关数据、评估和测试备选方案、得到关于解决方案及其过程有效性的反馈。
这些技能是可以得到提升的，而课堂教育则是提升技能的一个重要手段。
无论何种技能，大量练习（或者丰富经历）和及时反馈都是十分必要的。
课堂之中最广为使用的提升解决问题能力的方法是案例法。
如果由技巧娴熟的老师教授，案例法将十分有效。
实际上已经有许多证据表明，案例教学法可以使学院的诊断问题的技能提升，而不影响解决问题的效果。
可能这是由于在传统的观念里，较少强调理论，而只关注案例本身。
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