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§第十五章 管理技能课程(第8页)

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在现在各种教育方式中,有两种能够真正地提升一个人的社交技能。

但是就现在的环境而言,他们只能说比较有效,随着知识不断积累,效果会越来越好。

第一种教育方式就是所谓的心理治疗。

遗憾的是,在今天的管理能力培养过程中,这种方式使用得比较有限。

通常情况下,只有一个人遭遇了重大困难时,心理治疗才会有效果。

并且这种方式只能应用于个人或者是小群体,并且用起来也非常耗时。

不过,随着社会标准逐渐改变,心理治疗方式的使用不再仅限于心理疾病患者,该方法得到了越来越广泛的应用。

社会科学家也开始推行这项方法,例如美国知名的曼宁格诊所正试图将心理治疗应用在管理方面的问题之上。

比起过去,说服需要帮助的管理者前来接受心理治疗与咨询,已经变得更加容易。

很有可能我们在一二十年内能够看到这个领域的重大突破。

第二种教育方式是试验培训法。

这种方法产生于十多年前,由美国华盛顿的国家训练实验室的社会科学家开发。

该组织隶属于国家教育协会,在全国各地开展年度培训计划。

这些项目的组织者都是社会科学家,其中一些在学术机构中任教,另一些是个人职业的专业顾问,还有一些是在企业机构、社会机构与政府机构中任职。

这些人都积极地与国家训练实验室紧密合作,共同在本领域调研并开发了试验训练法。

这种提高社会技能的教育方式被称为“T团队”

(T代表training,培训的意思)。

一个团队包含十至十五人以及一名培训师,他们共同聚在一起连续进行若干次会面。

最常见的方式是举办为期两周的项目,项目期间T团队成员每天见面两小时。

在聚会期间,T团队自己准备学习内容,主要是对团队中各成员聚会期间的行为提出要求。

这些要求涵盖了社交的方方面面,主要是为了增加成员对于以下内容的理解:

1.自身行为对他人的影响;

2.自身反应对他人行为的影响;

3.集体活动的现象及其意义。

由于T团队的培训既包含了实践,又提供了特殊的反馈,因此可以帮助改善社交技能。

T团队中的反馈十分重要,因为它与其他团队中的反馈形式大不相同。

有些反馈是培训师给出的,但大部分反馈是学员们相互给出的。

学员们在提出反馈的问题上设立了几项最基本的规矩,这对于正确反馈至关重要。

通过培训师的帮助,团队成员可以看出几项根本区别:一个人是否真的在提供协助,还是想要控制或者惩罚另一名成员?一名成员是在分析和解读其他成员的意图(这是一项禁忌),还是在告知这名成员他的行为对其他成员的影响?在一个T团队中,各个成员相互帮助、共同学习,往往能培养出一种高度的社交敏感性与社交技能。

T团队的活动经过特别设计,能够让学员们通过参与最大限度地学到对提升社交技能最重要的行为技巧。

通常情况下,在我们的日常活动中有些技巧性的东西缺失或者是很难表现出来。

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