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在宜家有这样一种有趣的说法:“我们最先设计的是价签”
。
即设计师在设计产品之前,宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本,然后在这个成本之内,尽一切可能做到精美、实用。
例如,邦格杯子的设计者,产品开发员Pia Eldin Lindsten在1996年接到设计一种新型杯子的任务,她同时还被告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。
就邦格杯子而言,价格必须低得惊人——只有5个瑞典克朗。
也就是说,在设计之前,IKEA就确定这种杯子必须能在价格上击倒所有竞争对手。
产品设计过程中重视团队合作。
众所周知,要想节省成本,单纯靠设计师是很难在设定的很低价格内完成高难度的精美设计、选材、并控制住厂家生产成本。
所以,在宜家的设计师背后,往往是一整个研发团队,它包括设计师、产品开发人员、采购人员等。
只有团队密切合作,才能够在确定的成本范围内做出各种性能变量的最优解。
他们在一起讨论产品设计、所用的材料,并选择合适的供应商。
每个人都利用自己的专门知识在这一过程中发挥作用——例如,采购人员的作用是:他们与世界范围内供应商之间有着良好的联系,因此,他们更了解哪家供应商能够在适当的时间,以适当的价格,并且保证以最高的质量来生产这种产品。
设计是一个最关键的环节,它直接影响了产品的选材、工艺、储运等环节,对价格的影响很大。
我们还以邦格杯子设计为例:为了以低价格生产出符合要求的杯子,设计师Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素,如杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色,因为这些色料与其他颜色(如红色)的色料相比,成本更低。
为了能够在储运、生产等方面降低成本,设计师Pia最后把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形,因为这种形状使邦格杯子能够在尽可能短的时间内通过机器,从而达到节省成本的效果;邦格杯子的尺寸也使得生产厂家一次能在烘箱中放入杯子的数量最大,这样既节省了生产时间,又节约了成本。
总而言之,宜家对成本的追求是无止境的——这群疯狂的人后来又对邦格杯子进行了重新设计,与原来的杯子相比,新型杯子的高度小了,杯把儿的形状也作了改进,可以更有效地进行叠放,从而节省了杯子在运输、仓储、商场展示以及顾客家中碗橱内占用的空间。
(2)不断创新以降低成本
宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并达到降低成本的目的。
以奥格拉椅子为例,在宜家人眼中,奥格拉椅子是近乎完美的一种椅子——漂亮、结实,重量轻而且很实用。
起初,奥格拉椅子用木材生产,随着市场变化,其价格变得太高,遂采用平板包装降低成本;当平板包装也不能满足低成本要求时,IKEA的设计师采用复合塑料替代木材;后来,为了进一步降低成本,IKEA将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品(并且可以对产品实行平板包装)。
从奥格拉椅子,我们就可以看出宜家在成本上下的工夫。
另一个很有名的创新例子是丘比思储物单元:1994年,设计师是受到用框架板制造门的生产商的启发而设计出了丘比思储物单元,同年丘比思储物单元开始投入生产,这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。
后来,IKEA还找到了一种生产门的技术来使丘比思更结实、更轻便、更便宜。
(3)为了降低成本与OEM厂商密切合作
宜家与OEM厂商的通力合作表现在两个方面:一是在产品设计过程中;二是在产品生产中。
在产品开发设计过程中,设计团队与供应商进行密切的合作。
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