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宜家的卖场展示富于技巧。
在宜家的展示区中,有一个个分隔开来的展示单元,分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。
在每个宜家商场,都有一批专业装修人员在工作,他们负责经常对展示区进行调整。
调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。
如背墙的高度为2.9米,这是普通住房的层高,过高过低都会给顾客造成错觉,做出错误的购买决定,背墙的颜色也必须是中性的,符合日常生活的习惯。
不会使用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果,让顾客有错误的感觉。
同时每个展示单元都标注出实际面积。
一切都从顾客的需要出发,顾客甚至完全可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去,也会得到和与商场中一样的摆设效果。
由于这种展示方法生动活泼,充分展现了每种产品的现场效果,很多人把这种单元展示(功能区展示)的策略叫做“生动化营销”
。
另一方面,卖场的这种布置又可以产生“连带购买”
的效果——是居室布局整体展示而不是单件展示,所以很容易产生“连带购买”
的效果。
(3)配合产品定位的企业形象定位及宣传
宜家的家居风格充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华。
它时刻在宣扬着其代表的“简约、自然、时尚”
的生活方式。
“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”
,这就是宜家的经营理念。
所有的这一切,都形成了宜家无可替代的品牌魅力。
(4)IKEA注重企业形象宣传
IKEA集团的营销策略的另一个亮点,是通过对于环保的重视来提升企业形象。
在十多年前,宜家集团便开始有计划地参与环境保护事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。
1990年,宜家管理层制定出了第一个宜家环境保护政策;1991年它开始履行关于热带林木使用的严格规定;1992年,它禁止在宜家产品及其生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs;1995年,宜家采用严格标准,控制偶氮染料的使用;1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备……2000年,为了推动林业的可持续发展,宜家在瑞典出资支持了一项林业专业研究……
以上的这一系列措施,为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象。
5.以顾客为导向的营销策略
宜家一直是以顾客为中心来进行营销,这一点,在低价格策略中表现得已经很明显,当然,宜家的顾客导向还表现于很多其他方面。
(1)产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时,十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来,因为只有他们才更了解顾客的需求;另外,宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门,有直接和顾客打交道的经验,比较了解顾客的需要。
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