天才一秒记住【久久文学】地址：https://www.jjwxx.com
（2）卖场的人性化布局
宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。
IKEA的卖场设计有着其标准规范，进入商场后，地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。
主通道旁边为展示区，展示区的深度不会超过4米，以保证顾客不会走太长的距离。
展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。
这种顺序是从顾客习惯出发制定的，客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方，家庭办公室紧随其后，卧室是最后一个大型家具区。
这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示；同时还有利于连带购买，促进顾客买很多东西。
（3）对顾客的人性化关怀
在宜家购物，顾客可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。
还可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员，请他们帮助设计新房，或提出改造旧居的建议。
轻松、自在的购物氛围是全球180多家宜家商场的共同特征。
宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。
这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”
如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和做出购物决定。
跟国内家具店动辄在沙发、席梦思**标出“样品勿坐”
的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客都可以坐上去试试感觉。
周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。
宜家出售的“桑德伯”
沙发、“高利可斯达”
餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！
感觉一下它是多么舒服！”
宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格”
。
例如，宜家出售的“四季被”
的标签上，就这样写着：“四季被，三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。
被芯填料：65％鸭绒，35％鸭毛，被芯外套为100％棉。
四季被可在60℃温水中清洗，也可以用干衣机甩干。”
宜家的《商场指南》里写着：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”
14天以内，如果你对已购货品不满意，还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。
如果你不懂怎样挑选地毯，宜家会用漫画的形式告诉你：“用这样简单的方法来挑选我们的地毯：一是把地毯翻开来看它的背面；二是把地毯展开来看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起来的样子；四是把地毯卷起看它团起来的样子。”
我们在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，通常就会感到手足无措。
反之，如果所掌握的商品信息越全面，越真实，往往就越容易做出购买决定。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！