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则十分重要。
·上司对下属：
“理解了吧？听明白了吧？”
→“你说一下，我刚才强调的重要内容是什么？”
·父母对子女：
“别让我说第二遍。”
→“妈妈现在为什么说这些话呢？”
练习1
和搭档一起讨论什么情况下需要复述。
根据我的长期经验，这种方式不必随时使用，但是在陈述非常重要的内容，或者想要向对方正确传达自己的意思时，会非常有效。
文字沟通时没有必要，但是面对面地叙述时，这种方法的效果极好。
调解矛盾时，只是复述彼此的欲求，就已经对和解很有帮助。
2.加深理解的意见请求
→询问倾听者是否有其他意见
想要理解对方的意思，或者对对方的想法感到好奇时，可采取这种请求对方意见的方式。
即便经历了同样的事件，由于每个人的价值观与需求不同，这种请求方式可以加深彼此之间的理解，增加对话的灵活性与多样性。
·上司对下属：
“理解了吧？听明白了吧？”
→“我想先听一下朴课长的意见再做决定，怎么样？”
·父母对子女：
“别让我说第二遍。”
→“我想知道你为什么不写作业，可以说说你的想法吗？”
练习2
和搭档一起讨论在什么情况下有必要进行意见请求。
意见请求有助于理解对方的想法与处境，进而更好地解决问题。
如果对方接收到可以表达自己意见的信号，很可能积极发言，在自由的氛围中轻松地提出其他意见。
创意性源于内心的平静，这种请求方式可以有效地帮助我们理解对方的其他意见、需求与价值观。
3.提高准确性的行为请求
→希望对方具体做什么的行为请求
当我们需要对方协助满足自我欲求时，可以采取这种郑重地说出具体要求事项的请求方式。
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