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“累了随时来找我。”
→“周一、周三可以一起吃午饭。”
3.使用积极词汇:取代消极词汇
“你真叫人着急,别那么记仇!”
→“希望你在会议上说说自己的想法。”
4.考虑实现的可能性:取代自私的要求
“你全权负责下周的专务会议。”
→“你试着负责一下和我共同参加的那场会议。”
5.疑问型结尾:取代叙述与强迫
“就那么做。”
→“你怎么想?”
→完整的请求表达
“朴代理,据我观察,你在开会时从来不会主动开口。
我想帮助你,如果你在工作时有什么话想告诉我,可以在周一、周三的午饭时间来找我。
还有,下次和我一起开会时,你负责主持,就当锻炼一下。
我还希望你能分享一下自己的想法,你觉得怎么样?”
※注意!
请求VS指示
在组织或者家庭中,请求大多不切实际。
为什么呢?与体系的权威、等级相比,个人的决定权很难有保障。
而且,组织中通常会明确告知某种方向后强制执行。
在家庭中也是一样,必须保护子女的安全时,需要坚决且明确的指示。
这种情况下该怎么表达指示呢?在前面的请求步骤中,除了第5步(疑问式、开放式结果),第1~4步(认识欲求、表达、以积极语言传达要求事项,和具体、实现的可能性)都可以表达为明确的指示。
不过,指示与强迫存在明确的差别,需要记住。
如前所述,强迫是一种源于暴力意志的行为,为了达成目的不惜让对方感到恐惧、羞耻或愧疚,甚至动用武力,无视对方的欲求并进行施压。
指示的示例
“朴代理,据我观察,你在开会时从来不会主动开口。
我想帮助你,如果你在工作时有什么话想告诉我,可以在周一、周三的午饭时间来找我。
还有,下次和我一起开会时,你负责主持,就当锻炼一下,也可以谈谈自己的想法。
下周二上午九点之前准备好,到时见。”
另一种指示的示例
“我们开会时,在本子或者手机备忘录上做记录,然后彼此确认一下吧!”
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