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叫出对方姓名是缩短推销员与客户距离的最简单、最迅速的方法。
记住对方姓名是交际的必要，而交际等于推销员的生命线，所以，怎么能不记住客户的大名呢？
当然，如果你记性不好，就要依靠客户卡，把每一个有希望的客户的一切资料都记录在卡片上，随用随取，对工作一定很有帮助。
在日本的鹿儿岛温泉疗养地，旅馆随处都是，但人们总喜欢投宿于F宾馆。
不管是旅游旺季还是旅游淡季，F宾馆总是门庭若市，客户满堂。
原因就是那里迎客和送客的态度使人感到没有丝毫差别，甚至送客时的态度更认真。
在F宾馆里，服务员总是把每一位客户的皮鞋擦得干净光亮，而且当服务台知道客人今天要外出，就把他的皮鞋送到房间，放上纸条“已擦过”
，鞋旁边还放上一张“天气预报”
。
所以，当客人一殛穿鞋、一面计划当天的活动安排时，看到当天的天气预报，就好像母亲送你出门总不忘说声：“路上小心呀！”
“今天有雨，带上雨伞吧。”
客户怎能不暖上心头呢！
当客人离开宾馆时，从老板到职员，都在走廊门厅处站着对客人说：“再见，一路平安。”
更让人惊异的是：凡是在F宾馆住宿过的，哪怕只住一夜的，当他第二次投宿F宾馆，从老板到普通职员，都能叫出他的姓名：“××先生，好久不见了，请！
请！”
好像这人是他们多年的老主顾。
而有些旅馆则逊色多了，他们迎宾是一副面孔，送客是另一副面孔，送客时的笑容勉强得让人感到很不自然。
销售人员的辞别可以说是与客户的暂时别离，除非你决意不再和这家客户来往，便不在乎离去时的礼节，否则，客户总是以你辞别时的形象来评价你，而推销员的形象比商品形象更重要。
尤其是在被拒绝时，更能体现推销员的形象，除非你不是以推销为业，只做一锤子买卖，或者你想做“江湖骗子”
，而辞别时，阴沉着脸，把手伸到背后啪地带上门，也就切断了身后那条与客户无形的“红线”
，这样你的推销市场就会越来越小。
销售人员重视细节，让客户满意，客户便会帮助你提升业绩，这也是一种双赢行为。
反之，如果你没有做好那些你认为的无关紧要的小事，就是你的这些小小的疏忽很可能导致客户的不悦，甚至一怒之下取消订单。
有一次，A先生想买一台计算机，和推销员约好下午l点30分在推销员的办公室面谈。
A先生是准点到达的，而那位推销员却在20分钟之后才趾高气扬地走了进来。
“对不起，我来晚了。”
他说，“我能为你做点什么？”
“你知道，如果你是到我的办公室做推销，即使迟到了，我也不会生气，因为我完全可以利用这段时间干我自己的事。
但是，我上你这儿来照顾生意，你却迟到了，这是不能原谅的。”
A先生茸言不讳地说。
“我很抱歉，但你知道我正在街对面的餐馆吃午饭，那儿的服务太慢了。”
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