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很明显,法人与个人之间的交易方式有相当大的差异,个人场合的迂回式交易是指为了买卖的有利发展而事先向主妇及家庭等要求他们给予理解和帮助的一种形式。
对于法人场合的迂回式买卖,是为了展开有利的交易买卖,就有关交易的内容理解等等,事先与购买者的部属或关系者建立关系,使他们同意,甚至有所协议,取得非正式的需求,据此而展开有组织的紧密的交涉或非紧密的交涉。
对待不同对象,推销员应该有不同的方法。
对于有组织的系统的接触,当然就不得不由下往上按照紧密的组织系统程序而接触。
而且它的部属有横系列的接触方法,也有斜系列的接触组织。
这种紧密性组织由午层次较多,组织严密,故而会不自觉地有一种人浮于事互相扯皮的现象,不利于推销人员对产品的叙述和与对方的迂回。
当然,推销员如果在购买部门能向全体人员交涉也是很重要的,那种权限系统被下属组织系统带动从而提出决策的事例,在某些经营气氛民主的公司中是极为常见的。
它可以消除权力系统由于独裁而造成的个人主观臆断和盲目决策。
对于推销人员来说,也达到了迂回交易的真正目的。
无论任何事情总不是一成不变的,在组织系统严密的公司,也有例外情况,因而应本着多变的思维方式,沿着实际情况去改变接触的方法。
只有这样,才能达到促销商品这一根本出发点,千万不可盲目地、一味地应用迂回交易方法,这样反而束缚了推销员的手脚,起到相反的作用。
销售魔法
迂回战术往往要比直截了当更容易赢得胜利。
应对客户“没有钱”
的价格异议也是如此,销售人员可以不正面应对,而是绕过金钱,谈其他的事情,但最终要绕回到金钱上,用举例或者推理的方法说服客户。
相信很多销售人员一提起账款催收,就感到头疼不已。
有的销售员为了催收账款与客户几近刀兵相见,其实这是很低级的一种策略。
孙子兵法有云:“上兵伐谋,其次伐交,其次发兵,其下攻城,攻城之法,为不得已。”
因此,对于催收账款来说,采取“不战而屈人之兵”
才是“上兵之策”
。
当然,不战而屈人之兵,虽然没有硝烟,但隐藏在背后的,却是更加残酷、更加微妙、更加惊心动魄的心理之战。
这时,争战双方比拼的是智慧、谋略和心理承受能力。
(1)调整优势心态,坚定催欠信心。
催欠难,这是公认不争的事实。
因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。
让客户觉得“好欺负”
,从而故意刁难或拒绝付款。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。
如果这样认为,你不仅永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
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