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第十章 厚黑销售销售必知的潜规则(第4页)

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所以,省下时间,去寻找正确的人推销你的产品是非常重要的。

那么,如何分析你所接触的那位客户是否具有决策权呢?

按照客户态度的不同,销售人员可以从以下的角度进行分析。

(1)直言“我不负责这件事……”

的客户

有些客户会直截了当地告诉销售人员:“我不负责这件事,请你……”

这些客户从一开始就表明了自己没有购买决策权。

但问题是,很多时候事情并不像客户表现出来的那么简单,持这种态度的客户其实不见得就真的没有决策权。

销售人员在遇到这类客户时,应该考虑以下两种情况:第一,客户所说的情况符合事实;第二,客户是为了避免纠缠,假称自己没有决策权。

对于这两种情况,销售人员通常在搜集信息时就可以加以区分。

如果在搜集信息时不容易确定,那不妨在沟通过程中向客户询问谁是真正起决定作用的人物,这种询问同样要讲究技巧,不要显得冒昧和唐突,更不要使眼前这位客户的自尊心受到伤害。

(2)态度模棱两可的客户

有些时候,销售人员是很难通过事先搜集到的信息分析客户是否具有决策权的,这就需要在沟通过程当中认真把握。

不过,即使在沟通过程当中,有些客户也表现得模棱两可,他们不像上一类客户一样直接说明自己不具备决策权,但是每逢询问他们最后的决定时,他们又迟迟不给予明确回答。

面对态度模棱两可的客户,销售人员需要从他们在沟通过程中的表现来确定其是否具有购买决策权。

如果客户确实有这方面的需求,但是他们在沟通过程中只是针对一些问题进行大概了解,而并不对核心问题如价格、订货量、运输方式、付款方式等表示关注,那销售人员就应该反思自己是否找准沟通对象了。

如果客户对于相关核心问题比较关注,并且对很多具体问题都了解得十分详细,那他们很可能就是真正具有购买决策权的人。

家有千口,主事一人。

找对人永远比找一堆人重要。

每个人的精力都是极其有限的,作为专业推销员就是要善于从表象中发现实质,避免作缺乏效率的推销,这是令销售走向成功的捷径。

销售魔法

很多销售人员经常抱怨客户的模棱两可,甚至将条件一再降低,还是难以得到客户的拍板决定,往往是由于他们所找的客户没有最终决定权。

而那些销售成功的人,都善于找到那个最终决定成交的人,他们决不会盲目地跟踪拜访没有购买决定权的客户。

投客户所好

“投其所好”

,就是迎合别人的意思,本为贬义词。

但在销售工作中,投其所好是一种推销的方法和策略。

一个温暖的秋日的早晨,一位保险推销员走进费城一家大食品店的经理约翰·斯科特先生的办公室。

斯科特先生的儿子哈里对推销员说:“我父亲非常忙,你预约了吗?”

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