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第十五章 上司心事我最知(第2页)

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此外,有人重“勤俭”

,有人看“效率”

等等,只要多跟同事们打听,并培养敏锐的观察力,你就能找出上司的核心价值观,而调整自己的工作态度以做配合,那么就再也不会连“怎么死的”

,都毫不自知了。

找出对应模式。

(2)上司的情绪反应仔细打量一下上司的应对进退,什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?

而当他有着这些异常的情绪反应时,他通常的处理模式为何?

因为我们每个人都有着固定的情绪处理模式,每次发作时的过程都差不多,所以一旦能够掌握上司的情绪反应后,下次你就知道该如何避开台风尾,并且能采取更好的沟通方式,以免不慎导致对方情绪变坏。

上司的沟通模式沟通专家们发现,其实我们每个人最习惯的沟通方式各有不同,可以大致分成三类:

(a)视觉型:说话速度快,呼吸急促,并常用视觉字汇,例如“我“看”

不出来……”

等。

如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据。

此外,加快你的说话速度来配合对方,也会令你的沟通效率提升。

(b)听觉型:说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来……”

“倾听……”

等字眼。

这样的上司用口头简报的方式来沟通效果最佳。

(c)触觉型:说话缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”

“掌握”

等字眼,与触觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,话慢慢说,只要感觉对了就会成了。

此外,你仍需了解上司的兴趣、嗜好,对自己的工作期望等等,只要能掌握住以上几项EQ重点,对自己的新上司多加了解,那么高EQ的你,就一定能与上司互动愉快,深得他心,而能真正乐在工作!

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