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第十七章 学会开发团队潜力(第3页)

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例如,在发给管理高层的备忘录中,赞扬团队的工作;本着褒奖团队的目的,邀请公司领导出席会议;请本公司或业内的通讯员撰文介绍团队的工作。

随时寻找专业性的发言机会(开会、服务企业或业界团体),以便让你的团队亮相;可能的话,允许团队安排自己的工作时间,建立自己的工作程序;让团队辅导较自己差的团队;与团队共同面对你的挑战,征求他们的建议。

让团队成员得知其入选的原因和你对他们工作的殷切期望;亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,一对一的亲自致谢或书面致谢;花些时间倾听员工的心声;

对个人、小组和部门的杰出表现,给予明确的回馈;积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性;让每一位员工了解公司的收支情形,公司的新产品和市场竞争策略,以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色;

让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定;肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础;

加强员工对于工作及工作环境的归属感;重视部属培育,提供员工学习及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系;

无论是公司、部门或个人的表现,都应挤出些时间给团队,来举办士气激励大会或相关活动庆祝成功,或在公司内部显眼的地方张贴庆祝项目(或签约)成功的横幅,或将奖品、奖状或奖牌发给员工的家属以鼓励他们的幕后支持,“军功章上有员工的一半,也有家属的一半”

,或选举优秀员工和主管,或在内部网上介绍员工的优秀模范事迹;等等。

在IBM公司,流传着一个非常着名的、脍炙人口的“金香蕉奖”

的故事。

有一天,一个年轻的员工走进IBM公司创始人TomWatson的办公室,告诉TOM最近他做出了一个了不起的业绩。

高兴之余,TOM找遍办公桌抽屉,结果只找到一只香蕉。

他就把它作为奖品给了那个小伙子,以此表示公司高层致以的最热烈的祝贺。

从此,香蕉在IBM公司就成了成绩的象征。

所有的员工都以得到老板赠送的香蕉为荣。

这个故事再次告诉我们,团队激励是无需大掏腰包的。

西方着名学者尼尔森认为,为顺应未来趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,发展出一套低成本的表彰员工的计划。

他的看法是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感谢,而非并不只是加薪。

尼尔森特别强调,赞美员工需符合“即时”

的原则。

管理者应能做到在每天结束前,花短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞,或通过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工,抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡,公开表扬、私下指责等,管理者只要多花一些心力,员工却能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。

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