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该策略也适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问,需要经过简短的接触摸底。
当然慎重并不等于没有谈判诚意,也不等于冷漠和猜疑,这种策略正是为了寻求更有效的谈判成果而使用的。
4.进攻式开局策略。
这是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得谈判对手必要的尊重,并借以制造心理优势,使谈判顺利进行下去。
这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用。
例如,发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向,如果任其发展下去,对己方是不利的,因此要变被动为主动,不被对方气势压倒。
正如上例,进攻式策略要运用得好,必须注意有理、有利、有节,不能使谈判一开始就陷入僵局。
要切中问题要害,对事不对人,既表现出己方自尊、自信和认真的态度,又不能咄咄逼人,使谈判气氛过于紧张。
一旦问题表达清楚,对方也有所改观,就应及时调节,使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。
谈判的开局阶段是指谈判准备阶段之后,谈判双方进入面对面谈判的开始阶段。
谈判开局阶段中的谈判双方,对谈判尚无实质性的感性认识。
各项工作千头万绪,无论准备工作做得如何充分,都免不了遇到新情况、碰到新问题。
因为在此阶段中谈判各方的心理都比较紧张,态度比较谨慎,都在调动一切感觉功能去探测对方的虚实及心理态,所以在这个阶段一般不进行实质性谈判,而只是进行见面、介绍、寒暄,谈一些不是很关键的问题。
这些非实质性谈判从时间上来看,只占整个谈判程序中一个很小的部分。
从内容上看,似乎与整个谈判主题无关或关系不太大,但它却很重要,因为它为整个谈判定下了一个基调。
由于谈判开局处理不好,会导致两种弊端:一是目标过高,使谈判陷于僵局。
二是要求太低,达不到谈判预期的目的。
因此,在谈判开局阶段我们应做好以下几方面的工作:(一)创造和谐的谈判气氛
要想获得谈判的成功,必须创造出一种有利于谈判的和谐气氛。
任何一方谈判都是在一定的气氛下进行的,谈判气氛的形成与变化,将直接关系到谈判的成败得失,影响到整个谈判的根本利益和前途,成功的谈判者无一不重视在谈判的开局阶段创造良好的谈判气氛。
谈判者的言行,谈判的空间、时间和地点等,都是形成谈判气氛的因素。
谈判者应把一些消极因素转化为积极因素,使谈判气氛向友好、和谐、富有创造性的方向发展。
要想形成一个和谐的谈判气氛,就要把谈判的时间、环境等客观因素与谈判者自身的主观努力相结合,应该做好以下几方面的工作:1.谈判者要在谈判气氛形成过程中起主导作用形成谈判气氛的关键因素是谈判者的主观态度,谈判者积极主动地与对方进行情绪、思想上的沟通,而不能消极地取决于对方的态度。
例如,当对方还板着脸时,你应该率先露出微笑,主动地握手,主动地关切,主动地交谈,都有益于创造良好的气氛。
如果谈判者都能充分发挥自己的主观能动性,一定会创造出良好的谈判气氛。
2.心平气和,坦诚相见
谈判之前,双方无论是否有成见,身份、地位、观点、要求有何不同,一旦坐到谈判桌前,就意味着双方共同选择了磋商与合作的方式解决问题。
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